በችርቻሮ ውስጥ ሻጮች ለስኬት ከፍተኛ ሚና ይጫወታሉ-ብዙውን ጊዜ የሽያጮቹን ደረጃ ፣ የደንበኞችን ታማኝነት እና የመደብሩን አጠቃላይ ምስል ይወስናሉ። የሽያጭ ሰራተኞች ደካማ አፈፃፀም ካሳዩ ኪሳራ ወይም የጠፉ ትርፍዎች የማይቀሩ ናቸው ፡፡ ይህንን ሁኔታ ለማስቀረት በመደብሩ ውስጥ ግልጽ የሥራ ደንቦችን ያስተዋውቁ እና ሻጮቹን በየጊዜው ያረጋግጡ ፡፡
የአሠራር ደንብ
ሻጮችን ለመስራት እና ለመቆጣጠር በጣም ቀላል የሚያደርግ ለሻጮች በአንድ የደንብ ደንብ ይጀምሩ። መልክን ፣ የደንበኞችን አገልግሎት ፣ የቅሬታ አያያዝን ፣ የማሳያ ደረጃዎችን እና የመደብር ቅደም ተከተልን በተመለከተ ግልጽ እና አጭር መመሪያዎችን ይፍጠሩ ፡፡
በሠራተኞቹ መካከል የተወሰነ የሥልጣን ተዋረድ ያስተዋውቁ-ለምሳሌ በሚቀጥሩበት ጊዜ አዲስ መጤዎች በከፍተኛ የሽያጭ ሰዎች ሥልጠና እና ቁጥጥር ይደረግባቸዋል ፡፡
የሱቅ ሻጮቹን በግል ከጊዜ ወደ ጊዜ ያረጋግጡ ፡፡ በጣም ጥሩው አማራጭ እንደ ገዥ ሆነው የሚሰሩበትን ሁኔታ ማስመሰል ነው ፡፡ መደበኛ ያልሆኑ ጥያቄዎችን ይጠይቁ ፣ ሰራተኛውን ግራ ይጋባሉ-በዚህ መንገድ ሻጩ በተግባር ተመሳሳይ ጉዳዮችን መቋቋም አለመቻሉን የመረዳት እድል ያገኛሉ ፡፡
የተስተካከለ ክትትል
የክትትል ካሜራዎች የመደብር ደህንነትን ለማረጋገጥ ብቻ ሳይሆን ሻጮችን ለመቆጣጠርም ምቹ መሳሪያ ናቸው ፡፡ በማንኛውም ጊዜ የሚሆነውን እንደገና ለማጫወት የመቅጃ ተግባሩን ይጠቀሙ ፡፡ መደብሩ ካሜራዎች እንደተጫኑ ለሠራተኞች ማሳወቅዎን ያረጋግጡ ፡፡ ለፍተሻ ቦታው ልዩ ትኩረት ይስጡ ፡፡ እንደ አለመታደል ሆኖ ሻጮች ጥሬ ገንዘብ መስረቅ ያልተለመደ ነገር አይደለም ፡፡ ምን እየተከናወነ እንዳለ መቅዳት ገንዘብ ማግኘት የቻለ ወሳኝ በሆነ ሁኔታ ውስጥ ለማየት ይረዳዎታል ፡፡
በተጨማሪም ሽያጮች ከስልክ ውይይቶች ወይም ደንበኞች ሊሆኑ ከሚችሉ ተደጋጋሚ ጥሪዎች ጋር የሚዛመዱ ከሆነ ውይይቶችን ለመመዝገብ አላስፈላጊ አይሆንም ፡፡ ከገዢው ጋር የሚነጋገሩበት መንገድ ስለ ሻጩ ብዙ ሊናገር ይችላል ፡፡
ሚስጥራዊ ገዢ
የመደብር ሻጩን በ “ሚስጥራዊ ገዢ” እገዛ የመፈተሽ ዘዴ ከቅርብ ጊዜ ወዲህ በጣም ተወዳጅ ሆኗል ፡፡ ይህንን ዘዴ በመደበኛ ክፍተቶች መጠቀም ይችላሉ ፡፡ በነገራችን ላይ ሻጭዎ እንዲህ ዓይነቱን ቼክ እንደሚያካሂዱ ሊገነዘብ ይችላል-ይህ የእሱን ንቃት እና የአገልግሎት ጥራት ይጨምራል ፡፡ ሆኖም ፣ በዚህ ሁኔታ ፣ ለግምገማ ሚና ሙያዊ እና ኃላፊነት የሚሰማው እጩ መፈለግ አስፈላጊ ነው ፡፡ ብዙውን ጊዜ የሱቅ ሰራተኞች እንደዚህ ያለ የትርፍ ሰዓት ሥራዎችን ልምድ ለሌላቸው ተማሪዎች ይሰጣሉ ፣ በዚህም ምክንያት የሚፈለገውን ውጤት በጭራሽ አያገኙም ፡፡ “እንቆቅልሽ ገዥ” ራሱን ሳይሰጥ ከሻጩ ጋር በብቃት መግባባት መፍጠር አለበት ፣ ከዚያ ከስሜቶች እና አላስፈላጊ ጥቃቅን ነገሮች ውጭ የሆነ ተጨባጭ ዘገባ ማዘጋጀት አለበት ፡፡ የሽያጭ ኃይልዎ ከደንበኞች ጋር እንዴት እንደሚሰራ እውነተኛ ስዕል ማግኘት የሚችሉት ከዚያ በኋላ ብቻ ነው።
