ብዙ ኩባንያዎች አዳዲስ ደንበኞችን በማግኘት ረገድ አስደናቂ ሀብቶችን ያጠፋሉ ፡፡ ሆኖም እኩል ጠቃሚ ተግባር ነባሮቹን ማቆየት ነው ፡፡ ደንበኞችን ላለማጣት የተወሰኑ የግብይት ዘዴዎችን መተግበር አስፈላጊ ነው ፡፡
አስፈላጊ ነው
- - የ CRM ስርዓት አተገባበር;
- - የደንበኛ መሠረት;
- - የማስተዋወቂያ እንቅስቃሴዎች.
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የደንበኛ ታማኝነት ፕሮግራም ይፍጠሩ። በግብይት ውስጥ የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ስርዓት አለ - CRM (የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር) ፡፡ የእንቅስቃሴውን ልዩነቶች ከግምት ውስጥ በማስገባት የዚህን አቅጣጫ አንድ ወይም በርካታ ገጽታዎችን ለራስዎ ይምረጡ ፡፡ ሲአርኤም ከደንበኞች ጋር የስራ ቅልጥፍናን ለመተንተን ፣ የአዲሶችን ቁጥር ከግምት ውስጥ በማስገባት የነባርን ታማኝነት ለመከታተል ያስችልዎታል ፡፡
ደረጃ 2
የደንበኛዎን መሠረት ይምሩ ፡፡ የሥራዎ ዝርዝር ድንገተኛዎችን ጨምሮ በጣም ብዙ የጎብኝዎችን ፍሰት የሚያካትት ከሆነ ቁልፍ በሆኑ ደንበኞች ላይ ያተኩሩ። ለሌሎች ሁሉ ፣ የበለጠ አጠቃላይ የሂሳብ አሰራርን ያስተዋውቁ ፡፡ በፈቃደኝነት በመጠየቅ ለስታቲስቲክስዎ መረጃ ማግኘት ይችላሉ ፡፡ ደንበኛው መጠይቁን ለመሙላት ፍላጎት እንዲያድርበት የቅናሽ ካርድ ወይም ትንሽ ስጦታ በምትኩ ያቅርቡለት ፡፡ የመረጃ ቋቱ የታለመውን ታዳሚዎች ሀሳብ እንዲያገኙ ይረዳዎታል ፣ በበዓላት ላይ ደንበኞችን እንኳን ደስ ያላችሁ ፣ ስለአዲሱ ምርቶችዎ እና ማስተዋወቂያዎችዎ ያሳውቋቸው ፡፡
ደረጃ 3
በኩባንያዎ ውስጥ የአገልግሎት ስርዓቱን ፍጹም ያድርጉ ፡፡ የኮርፖሬት ሥነ ምግባር መስፈርቶችን ይፃፉ ፣ በቀጥታ ከጎብኝዎች ጋር በቀጥታ የሚነጋገሩ ሠራተኞችን ያሠለጥኑ ፡፡ ከደንበኛ ጋር ትክክል ያልሆነ ወይም ተገቢ ያልሆነ ውይይት ደንበኛው አገልግሎትዎን ላለመቀበል ከሚያስችሉት ዋና ዋና ምክንያቶች አንዱ ነው ፡፡ በኩባንያዎ ውስጥ ያለው የግንኙነት ስርዓት በከፍተኛው ደረጃ ላይ መሆኑን ያረጋግጡ።
ደረጃ 4
ነባር ደንበኞችን በመደበኛ ክፍተቶች ስለራስዎ ያስታውሱ ፡፡ የኤስኤምኤስ ማስጠንቀቂያዎች ፣ ኢሜሎች ፣ ደጋፊ ማስታወቂያዎች-ደንበኞች ስለእርስዎ እንዳይረሱ ወይም ወደ ውድድሩ እንዳይሄዱ ከሚረዷቸው ዘዴዎች ጥቂቶቹ ናቸው ፡፡
