ማንኛውም ሰው ጥራት የሌለው አገልግሎቶችን መጋፈጥ ይችላል ፣ ስለሆነም መብቶችዎን አስቀድመው ማወቅ ያስፈልግዎታል - ይህ ያጠፋውን ገንዘብ ለመመለስ ይረዳል። በካፌ ወይም ምግብ ቤት ውስጥ በደንብ ካገለገሉ ታዲያ ይህ ወደ ተበላሸ ስሜት ብቻ ይመራል ፣ ግን በመድኃኒት ወይም በቱሪዝም መስክ ያሉ ስህተቶች በጣም የከፋ መዘዞችን ያስከትላሉ ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
አነስተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት የሰጡትን የኩባንያውን ሠራተኞች ለ “የቅሬታ እና የአስተያየት መጽሐፍ” ይጠይቁ ፡፡ እርስዎን የሚያገለግልዎትን ሠራተኛ የመጀመሪያ ስም ፣ የአያት ስም ፣ የመጀመሪያ ስም እና የአባት ስም መጠቆሚያውን በማመልከት በውስጡ ተገቢ የሆነ ግቤት ያድርጉ ፡፡
ደረጃ 2
የቀረበው አገልግሎት ጥራት ምን እንደሆነ በትክክል ግልፅ እንዲሆን የክስተቱን ተፈጥሮ ይግለጹ ፡፡ ቀኑን እና ሰዓቱን ያስገቡ። ቅሬታዎን ለመጻፍ በተጠየቁበት ጊዜ ወንበር ፣ ጠረጴዛ እና እስክርቢቶ ማቅረብ ይጠበቅብዎታል ፡፡ እርስዎ ተከልክለው ከሆነ ታዲያ በመጽሐፉ ውስጥ ይህንን እውነታ ምልክት ያድርጉበት ፡፡
ደረጃ 3
የመለያዎን ሥራ አስኪያጅ ወይም የንግድ ሥራ አስኪያጅ ይደውሉ ፡፡ ጥራት ያለው አገልግሎት እንዳልተሰጠዎት ያሳውቁን እና ያጠፋውን ገንዘብ መመለስ ይፈልጋሉ ፡፡ እንደ ደንቡ ፣ መጠኑ አነስተኛ ከሆነ ከዚያ ወደ ሰላም ስምምነት መምጣት እና ሁኔታውን መፍታት ይችላሉ ፡፡ ሆኖም በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የተለያዩ ምክንያቶችን በመጥቀስ በቀላሉ ውድቅ ይደረጋሉ ፡፡
ደረጃ 4
ጥራት ያለው ጥራት ላለው አገልግሎት ለኩባንያው ኃላፊ የተላከ የይገባኛል ጥያቄ ደብዳቤ ይጻፉ ፡፡ ሁኔታውን ይግለጹ እና ያጠፋው ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ ይጠይቁ። ይህንን ሁኔታ የሚቆጣጠሩትን የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ሕግ መጣጥፎችን ይመልከቱ ፡፡ ለምሳሌ ለአገልግሎት አቅርቦት ስምምነት ከገቡ እና ተገቢውን እርምጃ ከወሰዱ ታዲያ በሩሲያ ፌደሬሽን የፍትሐ ብሔር ሕግ ቁጥር 720 ክፍል 2 መመራት አለብዎት ፡፡ ደብዳቤውን በተመዘገበ ደብዳቤ ይላኩ ፡፡
ደረጃ 5
ከተቀበሉበት ቀን ጀምሮ በአስር ቀናት ውስጥ ለዝርዝርዎ አነስተኛ ጥራት ያላቸውን አገልግሎቶች ከሰጠው ኩባንያ መልስ ያግኙ ፡፡ ተመላሽ ገንዘብ ከተከለከልዎ ለሲቪል ፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ ፡፡ በዚህ ሁኔታ ፣ ገንዘቡን እንዲመልሱ ብቻ ሳይሆን በቅጣት መልክ የሞራል እና የቁሳዊ ጉዳቶችን እንዲከፍሉ መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ ለሙከራው አነስተኛ ጥራት ያላቸውን አገልግሎቶች ከመስጠቱ የጉዳቱን እውነታ እና መጠን የሚያረጋግጡ ሁሉንም ሰነዶች በእጅዎ ላይ ያስፈልግዎታል ፡፡ አለበለዚያ ጉዳይዎን ማረጋገጥ ለእርስዎ ከባድ ይሆንብዎታል ፡፡
