እያንዳንዱ ሰው ስለ አንድ የተወሰነ ሰው (ጎረቤት ፣ ባለሥልጣን ፣ ሀኪም ወዘተ) ወይም ድርጅት (አሠሪ ፣ ሻጭ) ለባለስልጣናት አቤቱታ የሚያቀርብበት ምክንያት ሊኖረው ይችላል ፡፡ ለቅሬታዎ ፈጣን ምላሽ ለማግኘት በትክክል ማስተካከል ያስፈልግዎታል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
አቤቱታ የማቅረብ አጠቃላይ ሂደት በሩሲያ ፌደሬሽን የፌዴራል ሕግ ቁጥር 59-FZ "ከሩሲያ ፌዴሬሽን ዜጎች ይግባኝ በሚመለከትበት አሠራር" የተደነገገ ነው ፡፡ የቃል ቅሬታ በቀጥታ ለባለሥልጣኑ እና ለላኪው አገልግሎት ሊቀርብ ይችላል ፡፡ በመጀመሪያው ሁኔታ ቀጠሮ መያዝ ያስፈልግዎታል ፡፡ መላኪያ አገልግሎቶች ቅሬታዎችን በስልክ ይቀበላሉ ፣ የሕግ አስከባሪ ኤጄንሲዎችን ወይም የኢኮኖሚ መዋቅሮችን (የኤሌክትሪክ አውታሮች ፣ የስልክ ግንኙነቶች ፣ ወዘተ) ሲያነጋግሩ ይህ ዘዴ ምቹ ነው ፡፡ ከላኪው ጋር ያለው አጠቃላይ ውይይት በተዛማጅ ምዝግብ ውስጥ ተመዝግቧል ፣ በተጨማሪም የውይይቱ የድምፅ ቀረፃ ይከናወናል። የቅሬታ አያያዝ ሂደት የሚቆጣጠረው በድርጅቱ ራሱ እና በከፍተኛ ባለሥልጣናት ነው ፡፡
ደረጃ 2
ቅሬታ በፅሁፍም ሊቀርብ ይችላል ፣ ይህ ደግሞ የአካል እና የአቤቱታው ተልእኮ የተላከውን ባለስልጣን የሚያመለክት ቢሆንም የራስዎን የእውቂያ መረጃ (ስም ፣ አድራሻ ፣ ከተማ ፣ ወዘተ) መፃፍዎን ያረጋግጡ ፣ አለበለዚያ ደብዳቤው ከግምት ውስጥ አይገቡም (የወንጀል ሪፖርቶችን ከያዙ ደብዳቤዎች በስተቀር) ፡ ደብዳቤው የይገባኛል ጥያቄውን ምንነት ሙሉ በሙሉ ማንፀባረቅ አለበት ፣ አቤቱታው ስለተፃፈለት ሰው ፣ ጥፋቱ ስለተፈፀመባቸው ሁኔታዎች በተቻለ መጠን ብዙ መረጃዎችን መጠቆም አስፈላጊ ነው ፡፡ የሰነድ ማስረጃ ካለ የእነሱን ቅጂዎች ከደብዳቤው ጋር ማያያዝ ይመከራል ፣ በአንዳንድ ሁኔታዎች በኖተሪ ማረጋገጫ እንዲደረግለት ያስፈልጋል) ፣ ጥሰቱን የተመለከቱ ሰዎችን አስተባባሪነት ይጠቁማሉ ፡፡ በተጨማሪም በዚህ ጉዳይ ላይ መብቶችዎን የሚጠብቁ የሕጎች እና የደንብ መጣጥፎችን መጠቆም ይመከራል ፡፡
ደረጃ 3
ደብዳቤው በተመሳሳይ ሁኔታ ለብዙ ባለሥልጣናት መላክ ይችላል ፣ የእነሱ ብቃት ጥያቄን ያካተተ ነው ፣ ስለሆነም በበርካታ ቅጂዎች መቅረብ አለበት ፡፡ በተጨማሪም ፣ ይግባኝ ሊልበት ይችላል ፣ ስለሆነም የደብዳቤው ተጨማሪ ቅጂዎችም ያስፈልጉ ይሆናል ፡፡ ቅሬታውን ከማሳወቂያ ጋር በተመዘገበ ፖስታ ይላኩ ፣ በመጀመሪያ የይዘቱን ዝርዝር ይያዙ ፡፡ እንዲሁም ቅሬታውን በቢሮ ውስጥ መተው ይችላሉ ፡፡ ደብዳቤውን ከግምት ውስጥ የሚያስገባው ቃል ከ 30 ቀናት አይበልጥም ፡፡
ደረጃ 4
በቅሬታው ላይ እርካታ ከሌለ ፣ የምሳሌው ውሳኔ ለከፍተኛ ባለሥልጣናት ይግባኝ ማለት ይችላል ፡፡ ቅሬታ ለዐቃቤ ሕግ ቢሮ ሊቀርብ ይችላል (በተጨማሪም ፣ በማንኛውም የይግባኝ ደረጃ ለአቃቤ ህጉ ቢሮ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ) ፡፡ የአቃቤ ህጉ ቢሮ ውሳኔም የማይስማማዎት ከሆነ ወደ ፍርድ ቤት ለመሄድ ነፃነት ይሰማዎት ፡፡
