አንድ ደንበኛ በ Sberbank ውስጥ ባለው የአገልግሎት ጥራት ካልተደሰተ እና በዚህ ድርጅት የተወሰነ ሠራተኛ ላይ ቅሬታ ካለው ለጽሕፈት ቤቱ ኃላፊ ስም በጽሑፍ ማቅረብ ወይም የኤሌክትሮኒክ ማመልከቻውን መተው ይችላል። በአንዳንድ ሁኔታዎች ወደ ከፍተኛ መዋቅሮች ማጉረምረም አለብዎት ፡፡
ስለ አንድ የ Sberbank ሰራተኛ ቅሬታ ለማቅረብ የት
በሩሲያ ፌደሬሽን ውስጥ ስበርባንክ ትልቁ የብድር ተቋም ነው ፡፡ ደንበኞቹን ሰፋ ያለ አገልግሎት ይሰጣል ፡፡ የባንኩ ጎብኝዎች አብዛኛዎቹ በአገልግሎት ጥራት ረክተዋል ፡፡ የኩባንያው አስተዳደር ባለፉት ዓመታት ብቻ መሻሻል ለማረጋገጥ ከፍተኛ ጥረት ያደርጋል ፡፡ ሰራተኞች በመደበኛነት ስልጠናዎችን እና ሴሚናሮችን ይሳተፋሉ ፡፡ ግን የሰው ልጅ ሁኔታ አሁንም ችላ ሊባል አይችልም ፡፡ አንዳንድ ጊዜ የባንክ ጎብ visitorsዎች የድርጅቱን ሠራተኞች ብልሹነት ፣ በቂ ያልሆነ ከፍተኛ ብቃታቸውን ፣ አላስፈላጊ አገልግሎቶችን ስለ መጫን ቅሬታ ያሰማሉ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎች ሁል ጊዜ ፍትሃዊ አይደሉም ፣ ግን ሁኔታዎችን መረዳቱ አስፈላጊ ነው ፣ ምክንያቱም አስተዳደሩ በስራው ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን እንዲያስተካክል ያስችለዋል ፡፡
አንድ ደንበኛ ባንኩን አነጋግሮ በአንድ የተወሰነ ሠራተኛ ድርጊት ደስተኛ ካልሆነ “በግምገማዎች እና በአስተያየቶች መጽሐፍ” ውስጥ ጥቂት መስመሮችን የመጻፍ ዕድል አለው ፣ ግን የ Sberbank መምሪያ ኃላፊን ማነጋገር የበለጠ ውጤታማ ይሆናል። ወይም የቢሮው ሥራ አስኪያጅ. ብዙውን ጊዜ ፣ ሁሉም አለመግባባቶች ቀድሞውኑ በዚህ ደረጃ ሊፈቱ ይችላሉ። በከተማዎ ውስጥ ያለውን የ Sberbank ዋና ቢሮን ማነጋገር ይችላሉ። በወረፋዎች ውስጥ ጊዜ እንዳያባክን ከሥራ አስኪያጁ ጋር አስቀድመው ቀጠሮ መያዙ የተሻለ ነው ፡፡
በድርጅቱ ድር ጣቢያ ላይ ከቀረቡት ስልኮች አንዱን በመጠቀም ስለ አንድ የ Sberbank ሰራተኛ ማጉረምረም ይችላሉ-
- ወደ ቁጥር 900 (በሩሲያ ውስጥ ነፃ ጥሪ);
- ወደ ቁጥር +7 495 500-55-50 (ከየትኛውም የዓለም ክፍል መደወል ይችላሉ ፣ ግን በቴሌኮም ኦፕሬተሮች በተቋቋሙት ተመኖች);
- ከ Sberbank Online የሞባይል መተግበሪያ (የበይነመረብ ጥሪ ነፃ ነው ፣ ግን ስልኩ ከ WI-FI ጋር የተገናኘ ከሆነ ለጥሪው በኦፕሬተር ዋጋዎች መክፈል ይኖርብዎታል)።
እንዲሁም ስለ ሰራተኛ አቤቱታ መጻፍ ይችላሉ በይፋዊ ድር ጣቢያ ላይ በ “Sberbank” ፣ “ከባንክ ጋር ግብረመልስ” የሚል ትር። እሱን ተከትሎም የይግባኙን ዓላማ ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል ፡፡ ለመገናኘት እንደ ምክንያት "አገልግሎት" ብሎክን ይምረጡ። ደንበኛው ምላሽ ለመቀበል የእውቂያ መረጃውን ለማቅረብ እርግጠኛ መሆን አለበት። እንዲሁም የምላሽ ደብዳቤ (በፖስታ ፣ በኤሌክትሮኒክ ወይም በኤስኤምኤስ መልእክቶች) የመቀበያ ዘዴን መግለፅ ተገቢ ነው
የ Sberbank Online የሞባይል ስሪት “ውይይቶች” ትር አለው። ወደዚህ ገጽ በመሄድ ይግባኝ መጻፍ ይችላሉ ፡፡ Sberbank Online እንዲሁ አገናኝ አለው "ደብዳቤ ለባንክ". መስኮቱ በዋናው ገጽ በጣም ታችኛው ክፍል ላይ ይገኛል ፡፡
ደንበኛው ስለባንክ ሠራተኛ ለድርጊት እንባ ጠባቂ አገልግሎት ቅሬታ ማቅረብ ይችላል ፡፡ በቀጥታ ለባንኩ ኃላፊ ታቀርባለች እና አከራካሪ ጉዳዮችን ታገናዝባለች ፡፡ ከላይ ያሉት ሁሉም እርምጃዎች የማይረዱ ከሆነ ግን ችግሩ በእውነቱ ከባድ ከሆነ የሩሲያ ፌዴሬሽን ማዕከላዊ ባንክን ማነጋገር ይችላሉ ፡፡ በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ በጣም ረጅም ጊዜ መጠበቅ እንዳለብዎ ልብ ሊባል ይገባል ፡፡ እያንዳንዱ ቅሬታ በበርካታ ስፔሻሊስቶች ተገምግሟል ፡፡ ለማፅደቅ ብዙ ጊዜ ያጠፋል ፡፡
ቅሬታ በሚያቀርቡበት ጊዜ ምን መፈለግ እንዳለበት
የተፈለገውን ምላሽ ለማግኘት እና ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት በ Sberbank ሰራተኛ ላይ ቅሬታ በትክክል መቅረብ አለበት። አንድም የማመልከቻ ቅጽ የለም ፣ ግን በሚጽፉበት ጊዜ ለሚከተሉት ነጥቦች ትኩረት መስጠት አለብዎት
- የአመልካቹን አመልካች የሚመለከትበትን የአባት ስም ፣ የመጀመሪያ ስም ፣ የአባት ስም እና የአቀማመጥ አመላካች እንዲሁም የእሱን መረጃ ፣ የስልክ ቁጥር አድራሻ ፣ አድራሻውን ያመልክቱ
- ችግርዎን ይግለጹ ፣ ከባንክ ሠራተኛ ጋር በመግባባት ሂደት ውስጥ የትኞቹ መብቶች እንደተጣሱ ያመልክቱ ፣ ይህም ለደንበኛው የማይስማማ ነው ፡፡
- ችግሩ የተከሰተበትን የ Sberbank ቅርንጫፍ ቁጥር መጠቆም ፣ የባንኩ አድራሻ;
- የባንኩ ሠራተኛ የአባት ስም ፣ ስም ፣ የአባት ስም ፣ ቦታውን ያመልክቱ ፡፡
የ Sberbank አስተዳደር ለሠራተኛ የቅጣት እርምጃዎችን ብቻ ማመልከት መቻሉ ልብ ሊባል የሚገባው ጉዳይ ነው ፡፡ እየተነጋገርን ያለነው ስለ ማጭበርበር ፣ ስለ ስድብ ወይም አሁን ያሉትን የሕግ ድንጋጌዎች ስለሚጥሱ ሌሎች እርምጃዎች ከሆነ ደንበኛው ለህግ አስከባሪ ኤጄንሲዎች አቤቱታ የማቅረብ መብት አለው ፡፡
