ደንበኛው በ Sberbank የአገልግሎት ጥራት ካልተደሰተ አቤቱታውን ለክፍሉ ኃላፊ ለመጻፍ ወይም ወደ የስልክ መስመሩ ለመደወል እድሉ አለው። በተለይም አስቸጋሪ በሆኑ ጉዳዮች ላይ እንኳን ለማዕከላዊ ባንክ ማጉረምረም ይችላሉ ፡፡
በ Sberbank ስላለው አገልግሎት ቅሬታ ለማቅረብ የት
ስበርባንክ በሩሲያ ፣ በመካከለኛው እና በምስራቅ አውሮፓ ትልቁ ዓለም አቀፍ ባንክ ነው ፡፡ ለደንበኞቹ የተለያዩ አገልግሎቶችን ይሰጣል ፡፡ የሩሲያ ፌዴሬሽን ማዕከላዊ ባንክ የ Sberbank ሥራን ይቆጣጠራል ፡፡
የ Sberbank ደንበኞች በአገልግሎት ጥራት ሁልጊዜ አይረኩም ፡፡ የኩባንያው አመራሮች ጉድለቶችን ለማስወገድ ከቅርብ ጊዜ ወዲህ በርካታ ሥራዎች እየሠሩ ቢሆንም ቅሬታዎች አሁንም ደርሰዋል ፡፡ ደንበኞች በአገልግሎት ፍጥነት ወይም በሰራተኞቹ ሙያዊ ያልሆነ ባህሪ ብዙውን ጊዜ እርካታ የላቸውም ፡፡ እነዚህን ጉዳዮች ለመፍታት ሁልጊዜ ወደ ሥራ አስኪያጆች ወይም አማካሪዎች ማዞር ይችላሉ ፡፡
አንድ ሰው ወደ “Sberbank” ቢሮ ቢመጣ እና በአገልግሎቱ ደስተኛ ካልሆነ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ሊከናወን የሚችለው ቀላሉ ነገር “በግምገማዎች እና በአስተያየቶች መጽሐፍ” ውስጥ የይገባኛል ጥያቄዎችን ማሳየት ነው ፡፡ የመምሪያውን ኃላፊ ወይም እሱን የሚተካ ሰው ማነጋገር ይችላሉ ፡፡ በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ችግሩ ቀድሞውኑ በዚህ ደረጃ ሊፈታ ይችላል ፡፡ ደንበኞች እንዲሁ በልዩ የኤሌክትሮኒክስ ውጤት ሰሌዳ ላይ ተገቢውን ቁልፍ በመጫን ከልዩ ባለሙያ ጋር በሚደረገው ውይይት ወቅት የአገልግሎት ጥራቱን በትክክል የመገምገም እድል አላቸው ፡፡
ችግሩ መፍትሄ ማግኘት ካልቻለ የከተማዎን ዋና ቢሮ ማነጋገር ይችላሉ ፡፡ አስቀድመው ከሥራ አስኪያጁ ጋር ቀጠሮ በመያዝ የ Sberbank ዋና ቢሮን በአካል መጎብኘት ይሻላል ፡፡
በቅርቡ ብዙ ደንበኞች ሁሉንም አስፈላጊ ክዋኔዎች በ Sberbank Online ወይም በባንኩ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ በኩል ማድረግ ይመርጣሉ ፡፡ በኤሌክትሮኒክ ግብይቶች ፣ በስልክ አገልግሎት ላይ ችግሮች ካሉብዎት በአቅራቢያዎ ወደሚገኘው “Sberbank” ቅርንጫፍ መሄድ አያስፈልግዎትም። የባንኩ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ "ግብረመልስ" የሚል ገጽ አለው። ይህንን ትር መክፈት ያስፈልግዎታል ፣ የይግባኙን ዓላማ በግልፅ ያዘጋጁ ፡፡ ለመገናኘት ምክንያት የ "አገልግሎት" ንዑስ ክፍልን ይምረጡ። በዋናው መስክ የችግሮቹን ዋናነት በመጥቀስ ችግሮቹን ከየትኛው የባንክ መምሪያ ጋር በዝርዝር በመጥቀስ መግለፅ ያስፈልጋል ፡፡ በተቻለ መጠን ዝርዝር መረጃ መሰጠት አለበት ፡፡ ይህ ባለሙያዎችን ሁኔታውን በተሻለ ለመረዳት ይረዳቸዋል ፡፡ ጽሑፉ በጣም ረጅም ከሆነ ፣ በተለየ ሰነድ ውስጥ በማስተካከል ይህንን ፋይል ማያያዝ ይችላሉ።
ቅሬታ በሚጽፉበት ጊዜ ለአስተያየት መረጃውን መለየት አለብዎት ፡፡ መልሱ በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ ሊመጣ ይችላል ፡፡ ጣቢያው የይግባኝ ሁኔታን የመቆጣጠር ችሎታ አለው ፣ ይህም ለአመልካቾች በጣም ምቹ ነው ፡፡
እንዲሁም በ Sberbank Online በኩል ቅሬታ መላክ ይችላሉ። ከዋናው ገጽ ግርጌ ላይ “ለባንክ ደብዳቤ” መስኮት አለ ፡፡ ደንበኛው ሊከፍተው እና ነፃ-ቅጽ ደብዳቤ መጻፍ ይችላል። ለሞባይል አፕሊኬሽኖች እርስዎም እንዲሁ ስለ አገልግሎት ጥራት ቅሬታ መላክ የሚችሉበት የ “ውይይቶች” መስኮት አለ ፡፡
ሁኔታውን ለመረዳት በቀላሉ በድር ጣቢያው ላይ በተመለከቱት የስልክ ቁጥሮች ኦፕሬተሩን መደወል ይችላሉ-
- በሩስያ ውስጥ ከማንኛውም ቦታ በነጻ ቁጥር 900;
- በሞባይል ኦፕሬተርዎ መጠን በዓለም ዙሪያ ከየትኛውም ቦታ ሆነው +7 495 500-55-50 ቁጥር.
ደንበኛው በባንኩ ሠራተኞች መልስ ባልረካ ጊዜ የእንባ ጠባቂ አገልግሎት ማግኘት ይችላል ፡፡ በባንኩ ድርጣቢያ ላይ ከዚህ ስም ጋር አንድ ትር አለ። አገናኙ ላይ ጠቅ በማድረግ ኢሜል መፃፍ ይችላሉ ፡፡ የህዝብ እንባ ጠባቂ አገልግሎት በቀጥታ ለጀርመን ግሬፍ የሚያቀርብ ገለልተኛ ክፍል ነው። ብዙ አስቸጋሪ ጉዳዮች ሊፈቱ የሚችሉት በእሷ በኩል ነው ፡፡
ስበርባንክ ችግሩን መፍታት ካልቻለ
ደንበኛው በከፍተኛ የ Sberbank ቅርንጫፎች ውስጥ ያለውን ችግር ለመፍታት ወይም በሞባይል እንባ ጠባቂ በኩል በስልክ መስመር ለመደወል ከሞከረ ግን ምንም ነገር አልተከሰተም እናም ቅሬታው ውድቅ ሆኖ ወይም መልሱ አጥጋቢ ካልሆነ ፣ የ የራሺያ ፌዴሬሽን.በርቀት ይህንን ለማድረግ በጣም ምቹ ነው። የማዕከላዊ ባንክ ድርጣቢያ “የበይነመረብ መቀበያ” ክፍል አለው ፡፡ ተገቢውን ትር መክፈት እና ሰነድ መስቀል ወይም በታቀደው መስኮት ውስጥ ቅሬታ መጻፍ ያስፈልግዎታል።
እንዲሁም በፖስታ ቤት በኩል ይግባኝ መላክ ይችላሉ ፡፡ የማዕከላዊ ባንክ ሠራተኞች ብዙውን ጊዜ ጉዳዩን ለመፍታት ሌሎች ልዩ ባለሙያተኞችን ስለሚሳተፉ የይግባኝ ጥያቄን ከግምት ውስጥ ማስገባት በጣም ብዙ ጊዜ ሊወስድ ይችላል። ቅሬታ አቅራቢው ለአቤቱታው መልስ በኢሜል ወይም በፖስታ ሊቀበል ይችላል ፡፡
