የሸቀጦች እና አገልግሎቶች ገዢዎች ፍላጎቶች በፌዴራል ህጎች እና በተለይም ከሻጮች ጋር ያላቸውን ግንኙነት የሚገዛው ዋናው ሕግ - "የደንበኞች መብቶች ጥበቃ ላይ" ፡፡ በእሱ መሠረት ለማንኛውም ምርት ገንዘብ መመለስ ይችላሉ-በጥሬ ገንዘብ ፣ በባንክ ማስተላለፍ ወይም በብድር የተገዛ ፡፡ ጥራት የሌለው ሆኖ የተገኘውን እና በሆነ ምክንያት የማይስማማዎትን ሁለቱንም ምርቶች መመለስ ይችላሉ ፣ ወይም እሱን ስለመግዛት ሀሳቡን በቀላሉ ቀይረዋል።
መመሪያዎች
ደረጃ 1
“በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ሕግ” አንቀፅ 25 ላይ እንደተገለጸው በምግብ ቅርፅ ፣ መጠን ፣ መጠን ፣ ቀለም ወይም ሌላ ማንኛውም መለኪያዎች. ተመሳሳይ ምርት ለሽያጭ የማይቀርብ ከሆነ ወይም ደግሞ የእርስዎን መስፈርቶች የማያሟላ ከሆነ ታዲያ ከዚህ መደብር ጋር የሽያጭ ኮንትራቱን የማቋረጥ እና ገንዘብዎን የመመለስ መብት አለዎት።
ደረጃ 2
በዚህ ሰበብ ለጥራት ምርት ገንዘብ መመለስ ይችላሉ ፣ ለእንደዚህ አይነት ተመላሽ ገንዘብ ብቸኛው ሁኔታ የእሱ ጊዜ ብቻ ይሆናል - ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ሳምንታት ውስጥ። በዚህ አጋጣሚ ጥያቄዎን በፅሁፍ መሙላት እና ተመላሽ ለማድረግ ማመልከቻ መፃፍ ያስፈልግዎታል ፡፡
ደረጃ 3
እቃው ለተገዛበት የመደብሩ ዳይሬክተር መግለጫ ይጻፉ ፡፡ በማመልከቻው ውስጥ በአድራሻው ክፍል በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ የጭንቅላቱን አቀማመጥ እና መውጫውን ስም ፣ የት እንዳለ አድራሻውን መጠቆምዎን ያረጋግጡ ፡፡ ከዚህ በታች “ከ” ከሚለው ቃል በኋላ የአባትዎን ስም ፣ የመጀመሪያ ስም እና የአባት ስም ፣ የመኖሪያ አድራሻ እና የፓስፖርት ዝርዝርዎን ወይም ማንነትዎን የሚያረጋግጥ ማንኛውንም ሰነድ ቁጥር ይጻፉ ፡፡
ደረጃ 4
በመስመሩ መካከል “መግለጫ” የሚለውን ቃል ይጻፉ እና የጉዳዩን ዋና ነገር ይግለጹ ፡፡ በዚህ መደብር ውስጥ የተገዛውን ዕቃ ቀን ፣ ጽሑፍ እና የምርት ስም ያመልክቱ እና ለተከፈለበት ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ ጥያቄውን ይግለጹ ፡፡ ጥራት ያለው ምርት በሚመልሱበት ጊዜ ላጋጠሙዎት የመላኪያ ወጪዎች ክፍያ መጠየቅ አይችሉም። ምርቱን ወደ መደብሩ የሚመልሱበትን ምክንያት ለማመልከት አይጠየቅም ፣ ነገር ግን በማንኛውም ልኬቶች ወይም በውቅሩ እንደማያስማማዎት መጻፍ ይችላሉ።
ደረጃ 5
ከቃላቱ በኋላ-“ከላይ ከተጠቀሰው ጋር በተያያዘ ለእዚህ ምርት ገንዘቡን እንዲመልሱልኝ እጠይቃለሁ” ፣ የመመለሻ ዘዴውን ያመልክቱ ፡፡ ይህ ለተጠቀሰው አድራሻ የፖስታ ትዕዛዝ ፣ ወደ ባንክ ሂሳብ ማስተላለፍ ወይም በመደብሩ ገንዘብ ተቀባይ በኩል ገንዘብ ሊሆን ይችላል ፡፡ በሂሳብዎ ላይ ገንዘብ ለመቀበል ከፈለጉ የባንክዎን ስም ፣ ዝርዝሮቹን እና የሂሳብ ቁጥርዎን መጠቆምዎን አይርሱ ፡፡
