እርስዎ ግዢ ፈፅመዋል ፣ ግን በተገዛው ምርት ውስጥ ጉድለቶች በቤት ውስጥ ተገኝተዋል። ወይም ለምሳሌ, የተገዛው መሣሪያ ለተወሰነ ጊዜ ሰርቷል ከዚያም ተሰብሯል. ገንዘቡን መመለስ ይቻላል ፣ እና በፍጥነት እና ያለ አላስፈላጊ ጭንቀቶች እንዴት ማድረግ እንደሚቻል?
አስፈላጊ ነው
- - የሩሲያ ፌዴሬሽን ሕግ "የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ላይ";
- - እስክርቢቶ;
- - ወረቀት
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በዚህ ጊዜ ሕጉ የእርስዎ ዋና መሣሪያ ነው ፡፡ በሩሲያ ፌዴሬሽን ሕግ መሠረት “በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ላይ” አንድ ምርት ጉድለት ያለበት ሆኖ ከተገኘ ሸማቹ እንደዚህ ዓይነት ምርት ከተላለፈበት ቀን ጀምሮ ባሉት 15 ቀናት ውስጥ የግዢና የሽያጭ ስምምነት እንዲቋረጥ የመጠየቅ መብት አለው ፡፡ ለሸማቹ. ይህ በቴክኒካዊ ውስብስብ የሆኑትን ጨምሮ ለማንኛውም ምርት ይሠራል ፡፡ ልዩነቱ ጉድለቶች ቀደም ሲል በሻጩ ከተስማሙ ነው ፡፡ እነዚያ. በመሬት ላይ ባሉ ጭረቶች ምክንያት ቅናሽ የተደረገላቸው የቤት ውስጥ መገልገያ ዕቃዎች መመለስ አይቻልም ፡፡
ደረጃ 2
እባክዎ ልብ ይበሉ ሕጉ ሸቀጦቹ የሚመለሱበትን ቀን በትክክል ከተላለፈበት ቀን ጀምሮ እንጂ ግዥውን አይደለም ፡፡ ማቀዝቀዣ ከገዙ እና ከሳምንት በኋላ ለእርስዎ ካመጡ ታዲያ የይገባኛል ጥያቄ የማቅረብ ጊዜ የሚጀምረው ማቀዝቀዣው በቤትዎ ውስጥ ከነበረበት ቀን ጀምሮ ነው ፡፡ በዚህ ሁኔታ የሸቀጦቹን ደረሰኝ ወይም ሌሎች ሰነዶችን በቅጂዎች ደረሰኝ ላይ ያያይዙ ፡፡
ደረጃ 3
ሸቀጦቹን ለማስመለስ ማመልከቻ ይጻፉ ፡፡ በማመልከቻው ውስጥ የሻጩን ስም ፣ የመደብሩን አድራሻ ፣ የፓስፖርትዎን ዝርዝር ፣ አድራሻ እና የስልክ ቁጥርን ያመልክቱ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎን ማንነት ይግለጹ ፣ የምርት ስያሜውን ፣ ምርቱን (SKU) ፣ የግዢውን ቀን ለማመልከት አለመዘንጋት። ሸቀጦቹን ለመለዋወጥ ወይም ለመጠገን ካልወሰኑ በትክክል የጠየቁት የግዢ እና የሽያጭ ውል መቋረጡ በትክክል መጠቆሙን ያረጋግጡ ፡፡ እርስዎ የሚተማመኑባቸውን መጣጥፎች ርዕሶች በመጥቀስ መግለጫዎን በትክክል እና በግልጽ ለመጻፍ ይሞክሩ ፡፡ ምናልባት ሻጩ ገንዘብ እንዲመልስልዎት በፍጹም ፍላጎት የለውም ፡፡ እና እሱ ከህጋዊ ዕውቀት ካለው ሰው ጋር እየተገናኘ መሆኑን ከተረዳ ጥሩ ነው።
ደረጃ 4
የመግለጫውን ሁለት ቅጅ ያድርጉ ፡፡ ትልልቅ መደብሮች መሄድ የሚችሉበት የይገባኛል ጥያቄ ክፍል አላቸው ፡፡ የመደብሩ ሰራተኛ ማመልከቻውን በመፈረም እና ቀን በማተም መቀበል አለበት ፡፡ አንድ የተፈረመ ቅጅ ለራስዎ ይያዙ። በአነስተኛ መደብሮች ውስጥ ለሻጩ አንድ መግለጫ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 5
ማመልከቻዎ በሰባት ቀናት ውስጥ መወሰን አለበት። በቴክኒካዊ ውስብስብ ዕቃዎች ላይ ጉድለቶች ካሉ ይህ ጊዜ ወደ 20 ቀናት ሊጨምር ይችላል ሻጩ በራሱ ወጪ ምርመራ ማካሄድ ይችላል ፡፡
ደረጃ 6
በመደብሩ ሠራተኞች በኩል ሞራላዊነት የጎደለው ፣ ሙያዊ ያልሆነ ሙያ ከተጋፈጠዎት የመደብሩን የኢሜል አድራሻ በኢንተርኔት ያግኙና ለአስተዳደሩ ቅሬታ ይጻፉ ፡፡ በአቤቱታው ውስጥ የሰራተኛውን ስም ያካትቱ እና የቅሬታውን ዋና ነገር ይግለጹ ፡፡ የንግድ ሥራ የአፃፃፍ ዘይቤን ያክብሩ ፣ ግላዊ አይሆኑም ፣ በሚጠቅሷቸው የሕጎች መጣጥፎች አርዕስት ይሠሩ ፡፡ እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው ይህ በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች ይረዳል ፡፡
ደረጃ 7
ከ 15 ቀናት በኋላ በቴክኒካዊ ውስብስብ ምርት ውስጥ ጉልህ የሆነ እጥረት ቢገኝስ? በሕጉ መሠረት እርስዎም የሽያጩ ውል እንዲቋረጥ የመጠየቅ መብት አለዎት። “አስፈላጊ” በሚለው ቃል ውስጥ ልዩነት አለ - እሱን እንዴት መግለፅ? እቃው ከባድ ጉድለቶች እንዳሉት እና ወደ መደብሩ መመለስ እንዳለበት የሚገልጽ ሰነድ ከብልሽቱ ጋር በሚገናኙበት የዋስትና አውደ ጥናት ላይ ለእርስዎ ሊሰጥ ይችላል ፡፡ በተጨማሪም መሣሪያው በዋስትና ጊዜ ውስጥ ከ 30 ቀናት በላይ ጥገና በተደረገበት ሱቅ ውስጥ መመለስ አለበት ፡፡ ከማመልከቻው ጋር የተያያዙትን የጥገናውን እውነታ እና ውሎችን ከሚያረጋግጡ ሰነዶች ቅጅዎችን ያስወግዱ ፡፡
ደረጃ 8
በዚህ ሁኔታ በእውነቱ ውስጥ ሸቀጦችን በገንዘብ ለመለዋወጥ በጣም ከባድ መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል ፡፡ ስለዚህ ፣ ነርቮችዎን ለማቆየት ከፈለጉ እና ለመክሰስ ዝግጁ ካልሆኑ ፣ ምርቱን በተመሳሳይ ዋጋ በመተካት ዋጋውን እንደገና በማስላት ለመተካት መስማማቱ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል ፡፡ ሻጮች ብዙውን ጊዜ ከዚህ ጋር ለመስማማት የበለጠ ፈቃደኞች እና ፈጣኖች ናቸው ፡፡
ደረጃ 9
መብቶችዎ በሚጣሱበት ጊዜ በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የከተማዎን የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ማህበርን ያነጋግሩ ፡፡
