ስልክ መግዛት አስፈላጊ እና ኃላፊነት የሚሰማው ክስተት ነው ፡፡ እና ብዙ ወጪ ይጠይቃል ፣ እና እሱን ለመጠቀም ረጅም ጊዜ ይወስዳል። ስለዚህ ከረጅም ጊዜ በኋላ ሲጠበቅ የነበረው ግዢ ከገዛ በኋላ ብዙም ሳይቆይ በድንገት ሲሰበር በጣም ተስፋ አስቆራጭ ነው ፡፡ በዚህ ጉዳይ ውስጥ ምን መደረግ አለበት?
ለምሳሌ:
አይሪና ለረጅም ጊዜ ያየችውን ውድ ስልክ ገዛች እና “አዲስ መጫወቻዋን” ማግኘት አልቻለችም ፡፡ እና ከሶስት ወር በኋላ ጥቁር ቦታ በማያ ገጹ ላይ ሲታይ እና ከዚያ ሙሉ በሙሉ መሥራቱን ሲያቆም በጣም ተበሳጭቼ ነበር ፡፡
ስልኩ በዋስትና ስር ነበር እና አይሪና ወደ መደብር ሄደች ፡፡ ስልኩ ለምርመራና ለጥገና ወደ አገልግሎት መስጫ ማዕከል የተላከ ሲሆን ባለቤቱም ብቻ መጠበቅ ይችላል ፡፡ ምትክ ስልክ አልተሰጣትም ፡፡ ሁሉም የጊዜ ገደቦች ሲጠናቀቁ እንደገና ወደ መደብሩ ዞረች ግን ሊረዳ የሚችል ማብራሪያ አልተቀበለችም ፡፡ የይገባኛል ጥያቄ ጽፌ ነበር ፣ ተቀባይነት ያገኘ ግን በመደበኛነት መልስ ሰጠሁ-ስልኩ እየተጠገነ ነው ፡፡ ለሁለተኛው የይገባኛል ጥያቄ ተመሳሳይ ምላሽ ከሰጠች በኋላ ልጅቷ ክስ አቀረበች ፡፡ እናም አሸነፍኩት ፡፡ በፍርድ ቤት ውሳኔ ስልኩን የሸጠው ድርጅት የስልክን ገንዘብ የመመለስ እና ለእያንዳንዱ መዘግየት ቀን 1% መጠን የመክፈል ግዴታ አለበት ፡፡
በ 15 ቀናት ውስጥ በጊዜ ውስጥ ይሁኑ
ስልኩን መመለስ የሚችለው በስሙ የተሰጠው ሰው ብቻ ነው ፡፡ የመታወቂያ ካርድ ፣ የክፍያ ሰነዶች እና ከእርስዎ ጋር የስልክ ዋስትና ሊኖርዎት ይገባል
ሞባይል ስልኮች በቴክኒካዊ ውስብስብ ዕቃዎች ዝርዝር ውስጥ ተካትተዋል (የ ZoZPP አንቀጽ 18) ፡፡ ይህ ማለት እርስዎ ስላልወደዱት ብቻ በ 2 ሳምንታት ውስጥ ሊመለስ አይችልም ማለት ነው ፡፡ እንደነዚህ ዓይነቶቹ ሸቀጦች ሊመለሱ የሚችሉት ስለ ጥራታቸው ቅሬታዎች ካሉ ብቻ ነው ፡፡
በስልክዎ ላይ ምንም ችግር ካስተዋሉ እባክዎ ወዲያውኑ መደብሩን ያነጋግሩ። ይህ በ 15 ቀናት ውስጥ መከናወን አለበት ፡፡ ስለ ችግሩ ለሻጩ ይንገሩ ፡፡ ስልክዎ ለምርመራ ይላካል ፡፡ መፍረሱ የእርስዎ ስህተት አለመሆኑን ለማረጋገጥ ይህ አስፈላጊ ነው።
ንፁህ መሆንዎን የሚያረጋግጥ የባለሙያ አስተያየት ዝግጁ ሲሆን በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ሕግ (አንቀጽ 18) መሠረት የሚከተሉትን መምረጥ ይችላሉ-
- ለጥገና ስልኩን ይላኩ;
- የስልክ ዋጋ እንዲቀነስ መጠየቅ;
- ስልኩን በተመሳሳይ ተመሳሳይ የመተካት ፍላጎት;
- ዋጋውን እንደገና በማስላት የሌላ ምርት ስም ስልክ እንዲተካ መጠየቅ;
- የተበላሸውን ስልክ መመለስ እና ለእሱ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ፡፡
ከ 15 ቀናት በላይ ካለፉ
የ 15 ቀናት ጊዜ ሲያልቅ ለመብቶችዎ ይበልጥ ውስብስብ በሆነ መንገድ መታገል ይኖርብዎታል።
አሁን ስልክዎን መመለስ ወይም መለዋወጥ ይችላሉ
- በውስጡ “ጉልህ ጉድለት” ተገኝቷል ፡፡ ማለትም ስልኩን ሙሉ በሙሉ እንዳይጠቀም የሚያግድ ጉድለት ነው። በማያ ገጹ ላይ አንድ ጭረት ከአሁን በኋላ መሣሪያውን ለመተካት ምክንያት አይሆንም።
- ሻጩ በዞዝፒፒ የተቋቋመውን የስልክ ጥገና ውል ጥሷል ፣ ማለትም ፣ 45 ቀናት ፡፡
- በዓመቱ ውስጥ ስልኩ ከ 30 ቀናት በላይ ጥገና ከተደረገለት ፡፡ በተጨማሪም ፣ በተከታታይ አይደለም ፣ ግን በአጠቃላይ ዓመቱን በሙሉ ፡፡
ስለዚህ ከስልክዎ ብልሽት ጋር በተያያዘ ወደ መደብሩ መሄድ ካለብዎት ሻጩ እንዲጠግን መቼ እንደሚያቀርብልዎ በጥንቃቄ ያስቡበት ፡፡ እንደ ደንቡ ፣ ሻጮች ማቅረቡ ብቻ ሳይሆን ለችግሩ ብቸኛው መፍትሄ ይህ ነው ብለው ጥገናዎችን አጥብቀው ይጠይቃሉ ፡፡ እውነት አይደለም ፡፡ ግን ስልክዎ በሚጠገንበት ጊዜ 15 ቀናት ያልፋሉ ፡፡ ይህ ማለት ችግሮች እንደገና ከተነሱ ይበልጥ ውስብስብ በሆነ ቅደም ተከተል መፍታት አለባቸው ማለት ነው ፡፡
ለምሳሌ
አሌክሳንደር እንዲህ ዓይነት ሁኔታ አጋጥሞታል ፡፡ ሰውየው ስልኩን ከገዛ በኋላ ባትሪ መሙያውን እንዳልያዘ አስተውሎ ወደ መደብሩ ዞረ ፡፡ ሻጩ ስልኩ በአገልግሎት ማዕከል እንደሚጠገን ገል saidል ፡፡ አሌክሳንደር መሣሪያውን መልሶ ከተቀበለ ከጥቂት ጊዜ በኋላ ችግሩ እንዳልተፈታ ተገነዘበ እና እንደገና ገንዘቡን እንዲመልስ በመጠየቅ ወደ መደብሩ ተመለሰ ፡፡ ከተገዛበት ቀን ጀምሮ 15 ቀናት ብቻ አልፈዋል ፣ እናም “ጉልህ ጉድለት” ን ማረጋገጥ በጣም ከባድ ሆኗል። ስልኩ ለጥገና ተመልሷል ፡፡አሌክሳንደር መሣሪያውን ከ 30 ቀናት በላይ በአገልግሎት መስጫ ማዕከሉ ውስጥ እንዲቆይ ሲጠብቅ (ከእያንዳንዱ ጥገና በኋላ የኃይል መሙያ ችግሮች እንደገና ታዩ) ፣ ከዚያ በኋላ ለገዢው ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግለት በጠየቀው የይገባኛል ጥያቄ ወደ ሻጩ ዞረ ፡፡ ገንዘቡም ተመለሰለት ፡፡
እራስዎን ማታለል የበለጠ ውድ ነው
ግን! ሻጩን ለማጭበርበር አይሞክሩ ፡፡ የስልክ ብልሽቶች የእርስዎ ስህተት ከሆኑ ገንዘብዎን ለማስመለስ መሞከር የለብዎትም ፡፡ ምርመራ በእውነቱ በእርሱ ላይ የሆነውን ያረጋግጣል ፡፡ እናም ሀብታም አትሆኑም ፣ ግን ድሃዎች ይሆናሉ ፣ ምክንያቱም ጥፋቱ በተከሰተበት ሰው ለምርመራው ይከፍላል።
ለምሳሌ
ታቲያና ፓቭሎቭና ከልጅ ልጅ ስልኩን ተቀበለች ፡፡ መሣሪያውን ለአያቴ ለመምረጥ ፣ ለማዋቀር እና ለማመቻቸት ረድቻለሁ ፡፡ መጀመሪያ ላይ ሴትየዋ በቂ ማግኘት አልቻለችም ፡፡ ግን ከሳምንት በኋላ መሣሪያው ለመስቀል በጣም በማይመች ጊዜ በራሱ መዘጋት ጀመረ ፡፡ የልጅ ልጅ ሻጩን እንዲያነጋግር መከረው ፡፡ ስልኩ ለምርመራ ተወስዷል ፡፡ መበላሸቱ በእርሷ ጥፋት እንደሆነ ሲነገራት የእመቤቷን መገረም አስቡ - ስልኩ “ታደሰ” ሆነ ፡፡ ይህ የልጅ ልጅ ስጦታው የበለጠ ጠቃሚ ለማድረግ ወሰነ ፡፡ ለፈተናውም ከፍሏል ፡፡
ለእርስዎ መረጃ
በዞዝፒፒ አንቀፅ 20 አንቀፅ 2 መሠረት ስልክዎ በሚጠገንበት ጊዜ ሌላ ስልክ ሊሰጥዎት ይገባል ፡፡
በዞዝፒፒ አንቀፅ 20 አንቀፅ 3 መሠረት ሻጩ የስልክ መበላሸትን ለማስወገድ ጥያቄውን በተመለከተ የተገናኘበትን ቀን ፣ ስልኩን ለጥገና አሳልፎ የመስጠቱን ቀን ፣ ቀንን በፅሁፍ መረጃ የማቅረብ ግዴታ አለበት ፡፡ የተበላሸውን ጥገና እና ሸቀጦቹ ለሸማቹ የሚቀርቡበት ቀን። ስልክዎ በሚጠገንበት ጊዜ ለእሱ የዋስትና ጊዜ ሊራዘም ይገባል ፡፡
