የ Sberbank ደንበኛ ችግር ካጋጠመው ፣ ወይም ስለ መምሪያ ወይም ሠራተኛ ሥራ ቅሬታ ካለው ለድርጅቱ ሥራ አመራርም ሆነ ለተቆጣጣሪ መዋቅሮች ቅሬታ ማቅረብ ይችላል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ የተወሰኑ የድርጊቶችን ቅደም ተከተል መከተል አለብዎት።
ስለ Sberbank የት ማማረር ይችላሉ?
ስበርባንክ በሩሲያ ፣ በመካከለኛው እና በምስራቅ አውሮፓ ትልቁ ድንበር ተሻጋሪ እና ሁለንተናዊ ባንክ ነው ፡፡ የእሱ እንቅስቃሴዎች ከ 50% በላይ ድርሻዎችን በያዘው የሩሲያ ፌዴሬሽን ማዕከላዊ ባንክ ቁጥጥር ስር ናቸው። ስበርባንክ ለደንበኞች ሰፊ አገልግሎቶችን ይሰጣል ፡፡ የእነሱ ጥራት በየአመቱ ይሻሻላል. ግን ጎብ visitorsዎች በአገልግሎቱ ወይም በሠራተኞቹ ድርጊት በጣም ደስተኛ በማይሆኑበት ጊዜ ሁኔታዎች አሉ ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ሁል ጊዜ ሁሉንም የፍላጎት ጥያቄዎች ግልጽ ማድረግ ወይም ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡
በጣም ቀላሉ አማራጭ የእውቂያ ማዕከሉን ማነጋገር ነው ፡፡ ይህ በበርካታ መንገዶች ሊከናወን ይችላል
- በሩሲያ ውስጥ ከማንኛውም የሞባይል ስልክ 900 በነፃ ይደውሉ;
- ከየትኛውም የዓለም ክፍል +7 495 500-55-50 ን አሁን ባለው የቴሌኮም ኦፕሬተር ታሪፍ ይደውሉ;
- ኦፕሬተሩን ከ Sberbank Online ሞባይል መተግበሪያ ይደውሉ (የበይነመረብ ጥሪ ነፃ ነው ፣ ነገር ግን ስልኩ ከ Wi-Fi ጋር ከተገናኘ በኦፕሬተሩ መጠን ለግንኙነት አገልግሎቶች ክፍያ መክፈል ይኖርብዎታል) ፡፡
ቅሬታ ለመተው ፣ ሌላ ምቹ መንገድን መጠቀም ይችላሉ ፡፡ ለዚህ በየትኛውም ቦታ መደወል አያስፈልግዎትም ፡፡ ወደ Sberbank ድርጣቢያ መሄድ እና “ግብረመልስ ከባንኩ ጋር” ትርን መክፈት ያስፈልግዎታል። ትሩን ከከፈቱ በኋላ የቀረበውን ቅጽ ለመሙላት ይቀራል ፣ ዓላማውን ፣ የይግባኙን ምክንያት በመንደፍ። በተለየ መስክ ውስጥ አቤቱታውን በራሱ መጻፍ እና አስፈላጊ ከሆነ ሰነዶችን ከእሱ ጋር ማያያዝ ያስፈልግዎታል ፡፡
ጥያቄን በሚተውበት ጊዜ የአባትዎን ስም ፣ የአባት ስም ፣ የአባት ስም ፣ የስልክ ቁጥር እና የኢሜል አድራሻዎን መጠቆም አለብዎት ፡፡ ደንበኛው ለጥያቄው ምላሽ መቀበል ይፈልግ እንደሆነ እና መላክ የት የተሻለ እንደሆነ ግልጽ ማድረግ አለበት። ሰራተኞች በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ ምላሽ መላክ ይችላሉ ፡፡ በሚመች ሁኔታ በትሩ ውስጥ ሁልጊዜ የይግባኙን ሁኔታ ማረጋገጥ ይችላሉ ፡፡ አብዛኛውን ጊዜ ጥያቄዎች እና አቤቱታዎች በአግባቡ በፍጥነት ይመለሳሉ ፡፡
ወደ ስበርባንክ ኦንላይን ከሄዱ ቤትዎን ሳይለቁ ስለ Sberbank ቅርንጫፍ ወይም ሰራተኞች ማጉረምረም ይችላሉ ፡፡ በዋናው ገጽ ግርጌ ለባንክ አዶ አንድ ደብዳቤ አለ ፡፡ ይህንን ትር ከፍተው ደብዳቤን በነፃ ቅጽ መጻፍ ይችላሉ ፡፡ እንደዚህ ዓይነቶቹ ጥያቄዎች ብዙውን ጊዜ በ “ግብረመልስ” መስኮት በኩል ከተላኩ ጥያቄዎች ጋር ሲነፃፀሩ ትንሽ ረዘም ብለው ይቆጠራሉ፡፡የ Sberbank Online የሞባይል መተግበሪያ ‹Dialogues› አገልግሎት አለው ፡፡ አማካሪውን በማነጋገር በዚህ ማመልከቻ ውስጥ ቅሬታ መጻፍ ይችላሉ ፡፡
ስለ Sberbank ሰራተኞች ድርጊቶች ወይም በከተማዎ ዋና ቅርንጫፍ ውስጥ ስለ አንድ ቅርንጫፍ ሥራ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡ ይህንን ለማድረግ ወደ ተፈለገው አድራሻ መንዳት እና መጀመሪያ ኦፕሬተሩን ማነጋገር እና ከዚያ ዋና ጽ / ቤቱን ማነጋገር ያስፈልግዎታል ፡፡
ወደ Sberbank የሚደረጉ ጥሪዎች እና አቤቱታዎች ወደ ተፈለገው ውጤት ካልወሰዱ ምን ማድረግ እንዳለባቸው
አንድ ደንበኛ ለመዋቅር አሀዱ አስተዳደር የፃፈ ከሆነ ወይም በድር ጣቢያው ላይ ቅሬታውን ከለቀቀ ማንኛውንም የቀረቡትን ስልኮች ቢጠራ ችግሩ ግን መፍትሄ ባለማግኘቱ የእንባ ጠባቂ አገልግሎት ማነጋገር ይችላል ፡፡ ይህ ክፍል የተፈጠረው አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ለመቋቋም እና ከደንበኞች ቅሬታዎችን ለመቀበል ነው ፡፡
ተገቢውን መስኮት በመክፈት በ Sberbank ድርጣቢያ ላይ ይግባኝ መጻፍ ይችላሉ። ለአስተያየት መረጃውን ብቻ የሚያመለክቱ ሁሉም መተግበሪያዎች ሳይታወቁ ሊተዉ ይችላሉ። የህዝብ እንባ ጠባቂ ቢሮ በቀጥታ ለ Sberbank ፕሬዚዳንት ለጀርመን ግሬፍ ያቀርባል።
ደንበኛው ከ Sberbank በሚሰጡት መልሶች ሁሉ ካልረካ እና ሁኔታውን ለመረዳት ፍላጎት ካለው ፣ ህጉን ማክበርን ለመጠየቅ ፣ ለሩሲያ ማዕከላዊ ባንክ አቤቱታ መጻፍ ይችላሉ ፡፡ ይህ እጅግ በጣም ልኬት ነው እናም የቀድሞ ደብዳቤዎችዎን ለ Sberbank እና ለማመልከት ሲመልሱ ከሠራተኞቹ የሚሰጧቸውን ምላሾች ማስገባት ይመከራል ፡፡ ቅሬታዎች በተለያዩ መዋቅሮች ስለሚተነተኑ የጉዳዩ ግምት በጣም ሊዘገይ ይችላል ፡፡ለማመልከቻው የሚሰጠው ምላሽ በኢሜል ሊቀበል ይችላል ፡፡
