ይህ የገንዘብ ተቋም ደንበኞች ከሚጠቀሙባቸው በጣም የታወቁ አገልግሎቶች መካከል የ Sberbank ATMs ናቸው ፡፡ እንደማንኛውም ውስብስብ ቴክኒካዊ መሣሪያዎች በትክክል ላይሰሩ ይችላሉ ፣ በዚህም ለተጠቃሚዎች ምቾት ይፈጥራሉ ፡፡ በእንደዚህ ያሉ ሁኔታዎች ውስጥ ሰራተኞች በተቻለ ፍጥነት ችግሩን መፍታት እንዲጀምሩ ስለ Sberbank ATM ማማረር እንኳን ይመከራል ፡፡
የኤቲኤም ቅሬታዎች የተለመዱ ምክንያቶች
ኤቲኤሞች ከረጅም ጊዜ በፊት የዘመናዊው ሰው ረዳቶች ሆኑ ፣ ግን እነሱ በፍጥነት እና ያለ ቅድመ ሁኔታ በዚህ ሁኔታ እራሳቸውን አቋቋሙ ፡፡ በእነዚህ መሳሪያዎች እገዛ የካርድ ባለቤቶች ገንዘብ ማውጣት እና ሂሳብ መሙላት ፣ ክፍያዎችን እና ማስተላለፍ ይችላሉ ፣ ስለ ቀሪ ሂሳብ ወይም ስለ ተጠናቀቁ ግብይቶች መረጃ መቀበል ይችላሉ ፡፡ በተጨማሪም በኤቲኤም በኩል የ Sberbank ደንበኛ ተጨማሪ አገልግሎቶችን ማገናኘት ይችላል - የሞባይል ባንክ ወይም የ Sberbank አገልግሎትን በመስመር ላይ ማግኘት ፡፡
ለብዙ ቅርንጫፎች አውታረመረብ ምስጋና ይግባቸውና ተጠቃሚዎች በአገሪቱ ውስጥ ትልቁን የገንዘብ እና የብድር ተቋም አገልግሎቶችን የት እና መቼ እንደሚጠቀሙ መምረጥ ይችላሉ ፡፡ በሌላ በኩል ብዙ ኤቲኤሞች በመኖራቸው አንዳንድ ጊዜ በፍጥነትና በጊዜው ለማገልገል አስቸጋሪ ነው ፡፡ ከባንኩ ውጭ ለተጫኑ መሣሪያዎች ይህ በተለይ እውነት ነው ፡፡ ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ስለሚከተሉት ተፈጥሮ ኤቲኤሞች ቅሬታ ያቀርባሉ ፡፡
- መሣሪያው ካርዱን አልመለሰም;
- በጥሬ ገንዘብ ሲያወጡ ፣ ገንዘብ ተጠርዞ ነበር ፣ ግን ገንዘቡ አልተሰጠም ወይም በትክክል አልተወጣም ፤
- ሂሳቡን ሲሞሉ ገንዘቡ ለካርዱ አልተመዘገበም ፡፡
- ለአገልግሎቶች ሲከፍሉ ገንዘቡ ተወስዷል ፣ ግን ክፍያው አልተከፈለም ፣
- በኤቲኤም በኩል የማጭበርበር ድርጊቶች እየተከናወኑ እንደሆነ ጥርጣሬዎች አሉ ፤
- ኤቲኤም ተሰብሯል እና ለረጅም ጊዜ አይሰራም;
- በኤቲኤም ውስጥ ለረጅም ጊዜ ገንዘብ የለም ፡፡
የተሳሳተ ኤቲኤም ወይም የገንዘብ እጥረት በአቅራቢያ ሌሎች የክፍያ ተርሚናሎች በማይኖሩበት ጊዜ የሰዎችን ሕይወት በጣም ያወሳስበዋል ምክንያቱም የመጨረሻዎቹ ሁለት ነጥቦች የተለመዱ የቅሬታዎች መንስኤ ናቸው ፡፡ የ Sberbank ሰራተኞች ራሳቸው እንደዚህ ያሉትን ቅሬታዎች እንኳን ደህና መጡ ፣ ምክንያቱም ጥገናዎችን ለማፋጠን እና ወቅታዊ የኤቲኤም አገልግሎትን ለማቋቋም ስለሚረዱ ፡፡
ስለ ኤቲኤም ማማረር የት
ኤቲኤም በ Sberbank ቢሮ ውስጥ የሚገኝ ከሆነ ቀላሉ መንገድ የዚህ ክፍል ሠራተኛን ማነጋገር ነው ፡፡ በቅሬታዎች መጽሐፍ ውስጥ መዝገብ መተው ወይም አቤቱታ በተለየ ሰነድ ውስጥ ማስገባት ይችላሉ ፡፡ አንዳንድ ቢሮዎች ለዚህ ዓላማ ዝግጁ ቅጾች አሏቸው ፡፡ ሙሉ ስምዎን እና የስልክ ቁጥርዎን መስጠት እንዲሁም የጥያቄውን ምክንያት እና ሁኔታ መግለፅ አለብዎት ፡፡ እንዲሁም ቅሬታውን ያስነሳው የኤቲኤም ቁጥር ያስፈልግዎታል ፡፡ ይህ መረጃ በባንክ ሰራተኛ ሊጠየቅ ይገባል ፡፡
የይገባኛል ጥያቄው የተፃፈው በዚህ መምሪያ ኃላፊ ስም ሲሆን በግል ለአድራሻው ከተላለፈ ይህ የችግሩን የመፍታት ሂደት በከፍተኛ ሁኔታ ሊያፋጥን ይችላል ፡፡ ለከባድ ምርመራ ምክንያቶች ቀደም ሲል ወይም ቀደም ሲል የነበሩ ቅሬታዎች የተፈለገውን ውጤት ባያስገኙም ለከፍተኛ አመራሩ ይግባኝ ማለት ይፈቀዳል ፡፡
ያም ሆነ ይህ የጽሑፍ ጥያቄ በባንኩ ይመዘገባል እንዲሁም ቁጥሩ ያለው ኤስኤምኤስ ይላካል ፡፡ በኋላ ደንበኛው ስለ ክርክሩ ውጤት ይነገራቸዋል ፡፡
ኤቲኤም በመንገድ ላይ ወይም በሱቅ ውስጥ በሚሆንበት ጊዜ ከስበርባንክ የግንኙነት ማዕከል ጋር በመገናኘት ከተሳሳተ ሥራው ጋር የተያያዙ ጉዳዮችን መፍታት መጀመር ይሻላል ፡፡ ወደ 900 (ለሩስያ) ወይም + 7-495-500-55-50 (በዓለም ዙሪያ) ወደ የስልክ መስመሩ ጥሪ በሰዓት ይገኛል ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ ስለ ኤቲኤም አሠራር ቅሬታ ለድጋፍ ባለሙያው መተው ይችላሉ ፡፡
እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄን የመላክ ተግባር በ Sberbank በይፋ ድር ጣቢያ በኩል ይገኛል። ይህንን ለማድረግ በዋናው ገጽ ምናሌ ውስጥ “ድጋፍ” የሚለውን ክፍል ይምረጡ እና ከዚያ ወደ “ግብረመልስ” ክፍል ይሂዱ ፡፡ አንድ መደበኛ ቅጽ ይጫናል ፣ በዚህ ውስጥ ደንበኛው የይግባኙን ዓላማ የሚያመለክት ሲሆን - በዚህ ጉዳይ ላይ “ስለ ኤቲኤም ቅሬታ” መጻፍ ይችላሉ ፡፡የይግባኙ ጽሑፍ መስክ የክፍያ ተርሚናል አድራሻ ወይም ቁጥር መያዝ አለበት ፡፡ አድራሻዎቹ በ Sberbank ድርጣቢያ ላይ ሲሆኑ ቁጥሩ በኤቲኤም ለደንበኛው በሚሰጠው ደረሰኝ ላይ ይታያል ፡፡ ቅሬታውን በማጣራት ውጤቶች ላይ በመመርኮዝ ባንኩ ለተጠቃሚው ምቹ በሆነ መንገድ ያነጋግረዋል ፡፡
ለቅሬታዎች እና የይገባኛል ጥያቄዎች ተመሳሳይ ቅጽ በ Sberbank የመስመር ላይ አገልግሎት የግል መለያ ውስጥ ነው። በቀኝ በኩል ካለው ገጽ በታችኛው ክፍል ላይ “ለባንክ ደብዳቤ” የሚለውን ክፍል መምረጥ እና አስፈላጊዎቹን መስኮች መሙላት ያስፈልግዎታል ፡፡
የዜጎችን ማመልከቻ ከግምት ውስጥ ማስገባት ከ 10 የሥራ ቀናት ይወስዳል ፡፡ የይገባኛል ጥያቄ ቁጥርን ካወቁ በ Sberbank ድርጣቢያ ላይ ያለውን ሁኔታ ማረጋገጥ ይችላሉ። በአስተያየቱ ገጽ ላይ ከባንኩ ጋር ለመገናኘት ከቅጹ አጠገብ ተጓዳኝ መስኮቱ በቀኝ በኩል ይገኛል ፡፡
ተደጋጋሚ ቅሬታዎች በኤቲኤም ችግሩን ለመፍታት በማይረዱበት ጊዜ Rospotrebnadzor ን ወይም ማዕከላዊ ባንክን ማነጋገር ምክንያታዊ ነው ፡፡ የእነዚህ ድርጅቶች ኦፊሴላዊ ድርጣቢያ ቅሬታዎችን ለማቅረብ መደበኛ ቅጾች አሏቸው ፡፡ እንዲሁም በስልክ መስመር 8-800-100-00-04 በመደወል Rospotrebnadzor በመደወል ምክር ማግኘት ይችላሉ ፡፡
ቅሬታዎች በጽሑፍ በሚቀርቡበት ሁኔታ ሁሉ ማስረጃዎችን ማያያዝ ተገቢ ነው-የደረሰኝ ቅኝት ወይም ሌሎች ሰነዶች ፣ ፎቶግራፎች ፣ የቪዲዮ ቀረጻዎች ይህ የይገባኛል ጥያቄውን ምንነት በበለጠ በፍጥነት ለመረዳት እና አስፈላጊ እርምጃዎችን ለመውሰድ ይረዳል።
