“በተገልጋዮች መብት ጥበቃ” በተደነገገው ሕግ መሠረት ሥራውን የከፈለው ሰው ተቋራጮቹ በጥሩ ሁኔታ የሚሰጡት ከሆነ ገንዘቡን የመመለስ መብት አለው ፡፡ ለዚህም የይገባኛል ጥያቄ ተዘጋጅቷል ፣ ደረሰኞችን እና የሥራውን አፈፃፀም የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶች ከእሱ ጋር ተያይዘዋል ፡፡ ሻጩ (አስፈፃሚው) በራሱ ወጪ ምርመራ ያካሂዳል። ገንዘብ ካልተመለሰ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ተገቢ ነው ፡፡
አስፈላጊ ነው
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ”;
- - ፓስፖርት;
- - ስምምነት ፣ የተጠናቀቀ ሥራ ድርጊት ወይም የአገልግሎቶች አቅርቦትን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ;
- - ቼኮች (ምርት ፣ ጥሬ ገንዘብ);
- - የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ;
- - የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ መልክ;
- - ለምርመራ ገንዘብ
መመሪያዎች
ደረጃ 1
አገልግሎቶችን በሚሰጡበት ጊዜ ሥራን ማከናወን እንደ አንድ ደንብ ከኮንትራክተሩ ጋር ስምምነት ይደረጋል ፡፡ በአንዳንድ ሁኔታዎች ይህ አልተከናወነም ፡፡ ለሥራ (አገልግሎቶች) የክፍያ እውነታ ማረጋገጫ ቼክ (ጥሬ ገንዘብ ፣ ሸቀጣ ሸቀጥ) ፣ የዋስትና ካርድ (ካለ) ሊሆን ይችላል ፡፡ ዋስትና ባይኖርም እንኳ ሸማቹ ለሥራው (አገልግሎቶች) ከተከፈለበት ቀን አንስቶ ከሁለት ዓመት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ገንዘቡን የመመለስ መብት አለው ፡፡
ደረጃ 2
የተከናወነውን ሥራ ጉድለቶች ሲያገኙ ተቋራጩን (አገልግሎቶቹ የተሰጡበትን ኩባንያ) ያነጋግሩ ፡፡ መግለጫ ይጻፉ (የይገባኛል ጥያቄ) ሰነዶቹን ሠራተኞቻቸው ሥራውን ለሠሩበት ኩባንያ ዳይሬክተር ያቅርቡ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄውን በሁለት እጥፍ ያባዙ። ከማመልከቻው ቼክ ጋር ያያይዙ ፣ እርስዎ ለሥራው የክፍያውን እውነታ የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶችን ፣ በኮንትራክተሩ የአገልግሎት አቅርቦትን ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 3
የይገባኛል ጥያቄውን ለሥራ ተቋራጩ ያስረክቡ ፡፡ የእርስዎ ቅጅ በሰነዶቹ ተቀባይነት ምልክት ተደርጎበታል። ሌላ ቅጅ በቦታዎ ላይ ያስቀምጡ ፡፡ ተቋራጩ ያቀረቡትን ጥያቄ ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ (እና ይህ ይከሰታል) ሰነዶቹን በደረሰኝ ዕውቅና ለድርጅቱ አድራሻ በፖስታ ይላኩ ፡፡
ደረጃ 4
ተቋራጩ የይገባኛል ጥያቄው ከተቀበለበት ቀን ጀምሮ ባሉት 10 ቀናት ውስጥ ገንዘቡ ለሸማቹ መመለስ አለበት ፡፡ ምርመራ አስፈላጊ ከሆነ የሥራዎች (አገልግሎቶች) ሻጭ በገዢው ፊት የማከናወን ግዴታ አለበት ፡፡ የተከናወነውን ሥራ ጥራት ለመፈተሽ በግምት 45 ቀናት ያህል ተሰጥተዋል ፡፡ ተቋራጩ ምርመራ ለማካሄድ ፈቃደኛ ካልሆነ ገንዘብ ተመላሽ ያድርጉ ፣ ባለሙያዎቹን እራስዎ ያነጋግሩ ፡፡ ለቼኩ ውጤቶች ፣ ለምርመራው ክፍያ ከኩባንያው ጋር ይምጡ ፡፡ ሻጩ ምርመራውን ፣ ሥራውን እንዲሁም ቅጣቱን በተቻለ ፍጥነት የመመለስ ግዴታ አለበት ፡፡
ደረጃ 5
ፈፃሚው ከምርመራው በኋላም ቢሆን ገንዘቡን ለመመለስ ፈቃደኛ ባለመሆኑ ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ያቅርቡ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄውን ፣ የምርመራውን ውጤት ጨምሮ ሁሉንም ሰነዶች በእሱ ላይ ያያይዙ። ከፍርድ ሂደቱ በኋላ በፍርድ ቤት ውሳኔ ተቋራጩ ለደረሰበት ጉዳት ማካካሻ መስጠት አለበት ፡፡ መጠኑ በፍርድ ቤት የተቋቋመ ነው ፡፡
