ኢቤይ በዓለም ላይ በጣም ታዋቂ የመስመር ላይ የግብይት ጣቢያዎች አንዱ ነው ፡፡ እጅግ በጣም ብዙ ምርቶችን ከችርቻሮዎች በዝቅተኛ ዋጋ ያቀርባል። ሆኖም ገዢው ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምርት ሲቀበል ወይም ሻጩ ወደ ሥነ ምግባር የጎደለው ሆኖ ሊገኝ ይችላል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ገንዘብዎን ለማስመለስ እርምጃ መውሰድ ያስፈልግዎታል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የተበላሸ ምርት ከተቀበሉ ወይም በጭራሽ ካልተቀበሉ ፣ እንደ ደንቡ ፣ ለተከፈለው ገንዘብ በመስመር ላይ መደብር ድር ጣቢያ ላይ ተጓዳኝ ጉዳይ በመክፈት ሊመለስ ይችላል ፡፡ ሆኖም በመጀመሪያ ከሁሉም ሻጩን በቀጥታ ለማነጋገር መሞከር አለብዎት ፡፡ የእቃውን ሻጭ በኢሜል ይላኩ እና ችግሩን ሪፖርት ያድርጉ ፣ ይህን ለማድረግ ከሁሉ የተሻለው መንገድ በኢቤይ የውስጥ መልእክት መላኪያ ስርዓት በኩል ነው ፡፡ በትክክል ምን እንደ ሆነ በዝርዝር ይንገሩን ፣ ምርቱ ከተበላሸ ፎቶ ያንሱ እና ፎቶዎቹን ለሻጩ ይላኩ ፡፡ እቃውን ለመመለስ እንዳሰቡ ይንገሯቸው እና ገንዘብዎን ይመልሱ።
ደረጃ 2
እቃዎን ካልተቀበሉ እባክዎን ትንሽ ጊዜ ይጠብቁ ዓለም አቀፍ መላኪያ እንደ መላኪያ ዘዴው በመመርኮዝ ከሁለት እስከ ሶስት ሳምንታት ሊወስድ ይችላል ፡፡ እቃዎቹ ካልተቀበሉ ሻጩን ያነጋግሩ እና እቃዎቹ በሚላኩበት ጊዜ እቃዎቹን ስለማድረስ ሁኔታ መረጃ ይኑረው አይኑሩ ፡፡
ደረጃ 3
ለጥያቄዎ ምላሽ ለመስጠት ለሻጩ ቢያንስ ለ 24 ሰዓታት ይስጡ ፡፡ በዚህ ጊዜ ሻጩ ካልተገናኘ ወይም ገንዘብ ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ እባክዎን የ eBay የግጭት አፈታት ማእከልን ያነጋግሩ። ወደ eBay የግጭት መፍቻ ማዕከል ማዕከል ገጽ ይሂዱ እና የሚቀርቡትን መመሪያዎች ይከተሉ። የተጠየቁትን ጥያቄዎች በቅደም ተከተል ይመልሱ ፣ ከዚያ “የጉዳይ ክፈት” ቁልፍን በመጫን ወይም ከቀረቡት የስልክ ቁጥሮች ውስጥ አንዱን በመደወል ጉዳዩን ይክፈቱ ፡፡
ደረጃ 4
ጉዳዩ እንደተከፈተ ሻጩ ስለ ጉዳዩ አጀማመር የሚገልጽ ደብዳቤ እርስዎን ወክሎ ይቀበላል ፡፡ በሽያጩ ላይ ሁሉንም መረጃዎች ኢቤይ ለማቅረብ ሰባት ቀናት ይኖሩታል ፡፡ ሻጩ ካልመለሰ ጉዳዩ ከርስዎ ሻጭ (PayPal) አካውንት (ሂሳብ) ገንዘብ ወደ ሂሳብዎ እንዲዛወር ስለሚደረግ በእርስዎ ፍላጎት ይፈታል።
ደረጃ 5
በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው ዕቃ ከተቀበሉ ወይም የተገለጹትን ዝርዝሮች የማያሟሉ ከሆነ ኢቤይ በሻጩ የቀረበውን መረጃ ሁሉ ይመለከታል ፡፡ በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች በገዢው የተጠቆሙት ጉድለቶች በምርት መግለጫው ውስጥ ካልተዘረዘሩ ጉዳዩ ለገዢው የሚደግፍ ይሆናል ፡፡
ደረጃ 6
ጉዳዩ በእርስዎ ሞገስ ከተጠናቀቀ እቃዎቹን ለሻጩ መልሰው መላክ ያስፈልግዎታል ፣ እናም እቃዎቹ እንደተላኩ እና እንደደረሱ ማረጋገጥ መቻል አለብዎት። እቃዎቹ እንደተረከቡ ሻጩ ለሸቀጦቹ የተከፈለውን መጠን ወደ ሂሳብዎ ያስተላልፋል ፣ ይህ ካልተከሰተ ኢቤይ ስሌቶቹን በራሱ ያደርገዋል።
ደረጃ 7
በጉዳዩ ግምት ምክንያት ሻጩ ግዴታዎቹን ሙሉ በሙሉ አሟልቶ ሸቀጦቹን የላከልዎት ሆኖ ከተገኘ ከወረደ በኋላ የተሰረቀ ሊሆን ይችላል ፡፡ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ገንዘቡን መመለስ በጣም አይቻልም ፣ እናም ከተገዙት ዕቃዎች ጋር ያለው ጉዳይ ከፖስታ ቤትዎ ጋር መፍትሄ ማግኘት ያስፈልጋል ፡፡
