በሁሉም ዓይነት አገልግሎቶች ከመጠን በላይ የተሞሉ የሆቴል ደንበኞችን ማስደነቅ በጣም ከባድ ነው ፡፡ ጎብorው በሚቀርበው ሊረካ ይገባል የሚለው የተረጋገጠው እምነት ለንግድ ሥራ እድገት አስተዋጽኦ አያደርግም ፡፡ እንግዶችን ለመሳብ በአጠቃላይ የአገልግሎት ስትራቴጂ ላይ ማሰብ ያስፈልግዎታል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የደንበኞች አገልግሎት ደረጃዎን ያሳድጉ። ጎብ visitorsዎች እንክብካቤ እንደተሰጣቸው በሚሰማው መንገድ አገልግሎቱን ያደራጁ ፡፡ ደንበኞች ለትእዛዝ ፍፃሜ ረዘም ላለ ጊዜ እንዲጠብቁ አያድርጉ ፣ ጥሪዎችን የሚመልስ እና እንግዶችን የሚቀበል አስተዳዳሪውን ይከታተሉ ፡፡ አንድ ሰው አንድ ክፍል ለማስያዝ ከፈለገ ግን ማለፍ ካልቻለ ወደ ሌላ ሆቴል መሄዱ አይቀርም ፡፡ ስለዚህ ጎብኝዎች እንዳያመልጥዎት ፡፡ የሆቴሉ ባለቤት ሁሉንም ነገር ለብቻው መከታተል መቻሉ የማይቀር በመሆኑ ሰራተኞቹን በጉርሻና በቅጣት መቆጣጠር አስፈላጊ በመሆኑ ደንበኞችን ለመቀበል ያላቸውን ማበረታቻ ይጨምራል ፡፡
ደረጃ 2
ለሆቴልዎ ድር ጣቢያ ይፍጠሩ። በዚህ አካባቢ ካለው ከፍተኛ ውድድር አንፃር የበይነመረብ መተላለፊያውን ማስተዋወቂያ ለአንድ ስፔሻሊስት በአደራ መስጠት የተሻለ ነው ፡፡ ደንበኞች በሆቴል ውስጥ ለመቆየት ግለሰባዊ ሁኔታዎችን እንዲመርጡ የሚያስችለውን አገልግሎት በድር ጣቢያው ላይ ያደራጁ ፡፡ እንግዶቹ እንደ ትራስ መሙያ ፣ የበፍታ ቀለም ፣ የምግብ ምርጫዎች የመሳሰሉ የሚወዷቸውን ትናንሽ ነገሮች እንዲመርጡ ያድርጉ ፡፡ ይህ እያንዳንዱ ጎብ his በእራሱ ሁኔታ የሚኖርበትን ልዩ የእረፍት ጊዜ እንዲያቀርቡ ያስችልዎታል።
ደረጃ 3
ደንበኞችን ከልጆች ጋር ይስቡ ፡፡ ከልጆች ጋር ላሉት ደንበኞች ተገቢውን ዕረፍት ለማደራጀት እያንዳንዱ ሆቴል በእድሉ ሊኩራራ አይችልም ፡፡ የመጫወቻ ቦታ ይስሩ ፣ የተወሰኑ ሞግዚቶችን ይቀጥሩ እና በምግብ ዝርዝሩ ውስጥ የህፃናትን ምግብ ያክሉ ፡፡ በዚህ በመታገዝ በአብዛኞቹ የሩሲያ ተቋማት ውስጥ ተገቢውን አገልግሎት ማግኘት የማይችሉ በርካታ የደንበኞችን ክበብ ያገኛሉ ፡፡
ደረጃ 4
ለመደበኛ ደንበኞች የቅናሽ ካርዶችን ያዘጋጁ እና በአገልግሎቶችዎ ላይ የሳምንታት ቅናሾችን ያደራጁ ፡፡ ሆቴልዎን በየጊዜው ለሚጎበኙ ደንበኞች የሽልማት ስርዓት መገንባት ያስፈልግዎታል ፡፡ ተጨማሪ የጎብኝዎች ጎብኝዎች ላይ እንዲቆጥሩ የሚያስችሉዎ ጥሩ ትናንሽ ስጦታዎችን ያዘጋጁ።
