የግል ስኬትዎ እና እርስዎ የሚሰሩበት ኩባንያ ገቢ በአጠቃላይ በአብዛኛው ከአሁኑ እና ሊሆኑ ከሚችሉ ደንበኞችዎ ጋር እንዴት በትክክል ግንኙነትን እንደሚገነቡ ላይ የተመሠረተ ነው ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ከደንበኞች ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ የንግድ ሥነ ምግባር ደንቦችን ይከተሉ ፡፡ ንግግርዎ ትክክለኛ እና ከጥገኛ ቃላት ነፃ እንዲሆን ይሞክሩ። ሀረጎችዎን በአጭሩ እና በግልፅ ይገንቡ። በምንም ሁኔታ ከደንበኛው ጋር በደንብ አይተዋወቁ ፡፡ በተጨማሪም ፣ የንግድ አጋሮችዎን ማንኛውንም መብት መጣስ በጥብቅ የተከለከለ ነው ፡፡ ለደንበኞችዎ አክብሮት ያሳዩ ፣ አስተያየታቸውን ችላ አይበሉ ፡፡ ለጽሑፍ ጥያቄዎቻቸው በተቻለ ፍጥነት መልስ ለመስጠት ይሞክሩ ፡፡ ጉዳዩ ከአስተዳደሩ ጋር ረዘም ያለ ውሳኔ ወይም ውይይት የሚፈልግ ከሆነ ለደንበኛው የደብዳቤውን ማስታወሻ እንደወሰዱ ያስጠነቅቁ እና አቅጣጫውን ሊያስተካክሉበት የሚችሉበትን ግምታዊ ቀን ያመልክቱ ፡፡ በተመሳሳይ ጊዜ አሁን ያለውን ሁኔታ በአጭሩ መግለፅ ጠቃሚ ይሆናል ፡፡ ከዚያ ደንበኛው እንዲህ ላለው ረዥም ምላሽ ምክንያት ምን እንደሆነ ይገነዘባል ፡፡
ደረጃ 2
ምንም እንኳን ብዙ ስራ እና ብዙ የደንበኞች ዝርዝር ቢኖርዎትም ፣ ምን ያህል ሌሎች ደንበኞች በፊቱ እንዳሉ ለእያንዳንዳቸው ማሳወቅ የለብዎትም ፡፡ ደንበኛው የእርስዎ ልዩ ሞገስ እንዲሰማው እና እንደ ተመረጡ እንዲሰማው የተቻለውን ሁሉ ያድርጉ። በእርግጥ ይህንን በሚያደርጉበት ጊዜ የራስዎን ክብር ማክበር አለብዎት ፣ አለበለዚያ ሰውየው እንደ ሰው አይመለከተዎትም ፡፡ ረጋ ያለ እና ጨዋ ይሁኑ ፣ ግን ከሰውየው ጋር በሚመጣው ውጤት አይነጋገሩ።
ደረጃ 3
አንድ ምርት ወይም አገልግሎት በሚሸጡበት ጊዜ በመጀመሪያ የደንበኞቹን ፍላጎቶች ይወቁ እና ከዚያ በኋላ ወደ ማቅረቢያ ይሂዱ። አንዳንድ ሥራ አስኪያጆች ትልቅ ስህተት ይፈጽማሉ ፡፡ አንድ ሰው ወደ እነሱ ለምን እንደመጣ ፣ ኩባንያው ድርጅታቸውን እንዲያነጋግር ያነሳሳው እና ወዲያውኑ አንድ ነገር ለማቅረብ አይረዱም ፡፡ እንዲህ ያለው ሽያጭ በትክክል ላይከናወን ይችላል ምክንያቱም በዚህ ሁኔታ ሻጩ የገዢውን ፍላጎት ለይቶ አያውቅም ፡፡ ከደንበኛዎ ጋር ያለው ሁኔታ ምን እንደሆነ ፣ ምን እንደሚጠብቅ ይወቁ እና ከዚያ በኋላ ብቻ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት ማቅረብ ይጀምሩ።
ደረጃ 4
ለደንበኛው ተቃውሞ ምላሽ ሲሰጡ የተወሰኑ ህጎችን ይከተሉ ፡፡ ከገዢው ጋር አይከራከሩ ፡፡ የእርሱን ጥርጣሬ ያዳምጡ ወይም እስከ መጨረሻው የይገባኛል ጥያቄን ያዳምጡ። ደንበኛውን አያስተጓጉሉት ፣ ይናገር ፡፡ ከዚያ የሚያሳስቧቸውን ነገሮች እንደሚጋሩ እና የእርሱ ጥያቄ በጥሩ ሁኔታ ላይ የተመሠረተ መሆኑን ያሳዩ። ይህ የማይቻል ከሆነ ቢያንስ ደንበኛውን እንደተረዱ ያሳዩ። ሁኔታውን ለማጣራት ግልጽ የሆኑ ጥያቄዎችን መጠየቅ ይችላሉ ፡፡ ከዚያ ለተቃውሞ በግልጽ ፣ በግልፅ እና በተመጣጣኝ ሁኔታ ይመልሱ ፡፡ ደንበኛው እርስዎን የሚረዳ መሆኑን ያረጋግጡ እና ጥርጣሬዎቹን እንዳወገዱት ይመልከቱ ፡፡
ደረጃ 5
ደንበኞችዎን የሚይዙበት መንገድ ለደንበኞችዎ አያያዝ ዋናው ነው ፡፡ ደንበኞችዎን እንደ ገንዘብ ላሞች ብቻ የሚወስዱ ከሆነ ምርታማ በሆነ መንገድ መግባባት መቻልዎ አይቀርም ፡፡ እና በአክብሮት ፣ በትኩረት እና በቅን ልቦና ፍላጎት ከደንበኛ ጋር ሲነጋገሩ ዝንባሌዎን እና የመርዳት ፍላጎትዎን ያሳዩ ፣ እሱ ይሰማዋል ፡፡
