የእርስዎ ደንበኛ ምን ያህል ዋጋ አለው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Isaiah Gimson | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 02:54

ንግድዎን በብቃት ለማስተዳደር ከፈለጉ ቁልፍ አመልካቾችን ይቆጥሩ! ይህ የንግድ ሥራን ትክክለኛ አፈፃፀም ለመለየት ብቻ ሳይሆን ኩባንያው ፍጥነት ከቀነሰ ሁሉንም ነገር ለማስተካከል ዕድል ነው ፡፡

- የእርስዎ ደንበኛ ምን ያህል ዋጋ አለው?

ይህንን ጥያቄ የምጠይቀው ለአማካሪ አገልግሎቶች ወደ እኔ ለዞሩ ሥራ ፈጣሪዎች ነው ፣ እናም ግራ የተጋባ እይታን ብቻ አገኛለሁ-

- ማን ያውቃል!

- አዎ ፣ በሆነ መንገድ አልቆጠሩም …

- እንዴት ለማወቅ?

- ለምን ይሄን ይፈልጋሉ?

ተከታታይ የታወቁ ምላሾች እነሆ። ባለፈው የሥራ ዓመት አንድ የንግድ ሥራ መሪ ብቻ አስፈላጊ ስታትስቲክስ ማቅረብ ችሏል ፡፡

ይህ በእንዲህ እንዳለ ሁላችንም በደንብ ተረድተናል-የማይቆጠረውን ማስተዳደር የማይቻል ነው ፡፡ የእያንዳንዱን የማስታወቂያ ምንጭ መለወጥ ካልተከታተልነው አብዛኛው በጀቱ እየጠፋ ነው ማለት ነው ፡፡ አሮጌውን ከማቆየት ይልቅ አዲስ ደንበኛን ለመሳብ ምን ያህል እንደሚያስፈልግ መረጃ ከሌለን በአገልግሎት ፣ በምርት ጥራት ፣ በባቡር ሠራተኞች ለማሻሻል ወይም በኩባንያው ውስጥ ደንበኞችን ተኮር ስርዓት ለመገንባት አንጥርም ፡፡ በጅምላ ውስጥ ያሉ ደንበኞች ከቋሚነት ይልቅ “አንድ ጊዜ” ይሆናሉ ፣ የንግዱ ኃላፊ እና የገቢያ ገበያው ገዢዎችን ወደ ንግዱ ለመሳብ ብዙ አዳዲስ ሀሳቦችን እንዲያወጡ ያስገድዳቸዋል ፡፡

በማማከር ውስጥ የምጀምረው የመጀመሪያው ነገር ዋና አመልካቾችን መለካት ነው ፡፡ መላው የኩባንያው የማኔጅመንት ሠራተኞች ይህንን ሂደት በፍላጎት እና በተንኮል እየተመለከቱ ናቸው ፣ ግን የተወሰኑ ቁጥሮችን ስንቀበል በእነዚህ ሰዎች ፊት ላይ የሚነበበው ስሜት እንዴት እንደሚለወጥ! የአዲሱ ደንበኛ ዋጋ በተግባር እሱ ከገዛው የግዢ መጠን ጋር እኩል መሆኑን ያሳያል ፣ ከዚያ በኋላ ከላይ እንደገለጽኩት ኩባንያውን ለዘላለም ይተዋል ፡፡ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየቀነሰ ወደ ውስጥ እየገባ ንግዱ በዜሮ ማለት ይቻላል መሥራቱ አያስደንቅም?

ይህ በእንዲህ እንዳለ በእረፍት-ነጥብ ነጥብ ላይ ሚዛናዊ የሆነ ኩባንያ ወደ ጥሩ ጭማሪ ማምጣት በጭራሽ አስቸጋሪ አይደለም ፡፡ ይህንን ለማድረግ ሶስት አካላት መተንተን እና መስተካከል አለባቸው-የምርቱ ወይም የአገልግሎት ጥራት ፣ የሰራተኞች ስራ እና የማስታወቂያ ውጤታማነት ፡፡ በእነዚህ ሶስት “ምሰሶዎች” ላይ ከፍተኛ ጥራት ያለው ሥራ የንግድ ሥራ ገቢን ከ30-50% ለማሳደግ የተረጋገጠ ነው ፡፡ በእኔ አሠራር ብዙውን ጊዜ ከላይ የተጠቀሱት እርምጃዎች በ “ዋው - አገልግሎት” እና በድህረ - ሽያጭ የደንበኛ ድጋፍ በማስተዋወቅ የተጠናከሩበት ጊዜ ብዙውን ጊዜ ሁኔታዎች አሉ የኩባንያው ትርፍ ፡፡

ስለዚህ, በንግድዎ ውስጥ ምን ዓይነት አመልካቾች ሁል ጊዜ መታሰብ አለባቸው?

· ለማስታወቂያው ምላሽ የሰጡ ደንበኞች ብዛት (ደንበኞች ሊሆኑ የሚችሉ);

· በዚህ ማስታወቂያ በኩል ግዢ ያከናወኑ የደንበኞች ብዛት;

· በቀን ፣ በሳምንት ፣ በወር ፣ በሩብ ፣ በዓመት አማካይ የግዢዎች ፍተሻ;

· የግዢዎች ብዛት (ግብይቶች);

· ህዳግ።

ቢያንስ ይህንን አነስተኛውን የአመላካቾች ብዛት በማወቅ የ “ሳጊንግ ዞኖችን” ለመጨመር እና ንግድዎ ፍጥነት እንዳያጣ ለመከላከል ወቅታዊ እርምጃዎችን መውሰድ ይችላሉ ፡፡

ኤሌና ትሩጉብ