“በተገልጋዮች መብት ጥበቃ ላይ” በሚለው ሕግ መሠረት ጉድለት ያለበትና ጥራት ያለው ምርት የገዛ አንድ ገዥ ገንዘቡን የመመለስ መብት አለው ፡፡ ለዚህም የይገባኛል ጥያቄ ለመደብሩ ዳይሬክተር ፣ ለመደብሮች ሰንሰለት ተቀር drawnል ፡፡ ለሸቀጦች የተከፈለበት መጠን በሚመለስበት ውጤት መሠረት ሻጩ ምርመራ ያደርጋል።
አስፈላጊ ነው
- - በሸማቾች ጥበቃ ላይ ሕግ”;
- - ለዕቃዎቹ ደረሰኝ;
- - ለዕቃዎቹ የዋስትና ካርድ;
- - የይገባኛል ጥያቄ ቅጽ;
- - ፓስፖርት
መመሪያዎች
ደረጃ 1
የሩሲያ ፌዴሬሽን ሕግ ተመላሽ ማድረግ የሚቻልባቸውን የዕቃዎች ዓይነቶች ዝርዝር አጸደቀ ፡፡ እነዚህ በቴክኒካዊ ውስብስብ ምርቶች ናቸው ፣ እነዚህም ማቀዝቀዣዎችን ፣ አውቶማቲክ የልብስ ማጠቢያ ማሽኖችን ፣ የበረዶ ብስክሌቶችን ፣ ሞተር ብስክሌቶችን ፣ ጀልባዎችን ፣ ጀልባዎችን እና ሌሎችንም ያጠቃልላሉ ፡፡ ማለትም ፣ የእንደዚህ አይነት ሸቀጦች ብልሹነት ከተገኘ ከሻጩ ጋር ኮንትራቱን የማቋረጥ እና ለእነሱ የተከፈለውን ገንዘብ የመመለስ መብት አለዎት።
ደረጃ 2
የሩሲያ ፌዴሬሽን መንግሥት ውሳኔዎች ቁጥር 81, 1222 ወደ መደብሩ መመለስ የማይችሉትን ዕቃዎች ዝርዝር አፀደቀ ፡፡ እነዚህ እንስሳት ፣ ዕፅዋት ፣ የቤት ውስጥ ኬሚካሎች ፣ የቤት ዕቃዎች እና ሌሎችም ናቸው ፡፡
ደረጃ 3
የተገዛውን ምግብ ነክ ያልሆኑ ምርቶችን በትክክል ማከናወን የእርስዎ ኃላፊነት እንደሆነ እባክዎ ልብ ይበሉ ፡፡ በአሠራር ሁኔታዎች ውስጥ ሁሉንም ህጎች ያንብቡ። እነሱን ካልጣሱዋቸው ወደ ሰነድ መስራቱ ይቀጥሉ። ለሱቁ ዳይሬክተር ፣ ለመደብሮች ሰንሰለት የተጠየቀ የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ ፡፡ የሽያጮቹን (የጥሬ ገንዘብ) ደረሰኝ ፣ የዋስትና ካርድ ቅጂ በእሱ ላይ ያያይዙ። እባክዎን ለምርቱ የዋስትና ጊዜ በኩፖኑ ላይ እንደተገለጸ ልብ ይበሉ ፡፡ በማቀዝቀዣዎች ፣ በልብስ ማጠቢያ ማሽኖች ላይ ብዙውን ጊዜ በሦስት ዓመት ክልል ውስጥ ነው ፡፡ አንድ ምርት ሲገዙ ሻጮች ብዙውን ጊዜ ተጨማሪ ዋስትና ይሰጣሉ ፡፡ ሲገዙ ቃሉ ለሌላ ዓመት ወይም ከዚያ በላይ ይራዘማል። ለግለሰብ ምርቶች ስብስቦች ዋስትናው ለምርቱ ራሱ ካለው የዋስትና ጊዜ ሊለይ ይችላል ፡፡
ደረጃ 4
ሲገዙ ከተቀበሉት ሁሉም መሳሪያዎች ጋር ምርቱ ፣ የይገባኛል ጥያቄውን ከሰነዶቹ ፓኬጅ ጋር በግል ወደ መደብሩ ያመጣሉ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄው ተቀባይነት ላይ ምልክት እንዲያደርግ ቅጅዎን ይጠይቁ ፣ ሌላ ቅጂ ከሻጩ ጋር ይተዉት ፡፡
ደረጃ 5
ሻጩ ጥያቄዎን ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ ሰነዶቹን በተመዘገበ ፖስታ ይላኩ ፣ ፖስታው የተላከውን ሰነድ ማድረሱን እንደሚያሳውቅዎት ልብ ይበሉ ፡፡ የይገባኛል ጥያቄን በኢንተርኔት ፣ በቴሌግራፍ ለመላክ መብት አለዎት ፡፡
ደረጃ 6
የይገባኛል ጥያቄው ከተቀበለበት ቀን ጀምሮ ከ 10 ቀናት በኋላ ሻጩ ዝቅተኛ ጥራት ላላቸው ጉድለት ሸቀጦች ገንዘቡን ለእርስዎ እንዲመልስ ግዴታ አለበት ፡፡ የቴክኒካዊ ውስብስብ ዕቃዎች ብልሹነት በባለሙያ ምርመራ የተረጋገጠ ነው ፡፡ በመደብሩ መከናወን አለበት ፡፡ በምርመራው ወቅት እርስዎ እንዲገኙ ይመከራል ፡፡ ብዙ ብልሃቶች ስላሉ ኢንተርፕራይዞች ገንዘብን ላለመመለስ የሚሄዱባቸው ብልሃቶች ፡፡
ደረጃ 7
ሻጩ አነስተኛ ጥራት ያለው ፣ ጉድለት ያለበት ምርት ምርመራ ለማካሄድ ፈቃደኛ ካልሆነ የምርቱን ብልሹነት የሚያረጋግጡ ባለሙያዎችን ያነጋግሩ ፡፡ በምርመራው ውጤት ፣ ለእንደዚህ ያሉ አገልግሎቶች ክፍያ ቼክ ፣ እቃዎቹ ወደተገዙበት ኩባንያ ይምጡ ፡፡ የተገዛውን ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጣ ሸቀጦቹን ይመልሳል።
ደረጃ 8
የምርት ሻጩ ምንም ዓይነት እርምጃ ካልወሰደ የሸማቾች ጥበቃ ባለሥልጣናትን ያነጋግሩ ፡፡ ሁኔታውን በሙሉ ለዚህ አገልግሎት ሠራተኞች ያስረዱ ፡፡ የ Rospotrebnadzor ሰራተኞች ገንዘብዎን ለመመለስ ምን ማድረግ እንዳለብዎት ይነግርዎታል።
ደረጃ 9
ወደ ፍርድ ቤት ሂድ. የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይጻፉ ፡፡ ንፁህነትዎን የሚያሳዩ የሰነድ ማስረጃዎችን በእሱ ላይ ያያይዙ ፡፡ ይህ በተዘጋጀበት ጊዜ የቀረበ የይገባኛል ጥያቄ ነው ፣ ለዕቃዎቹ የክፍያ ደረሰኝ ቅጅ ፣ ለምርመራው (በእርስዎ ወጪ የተከናወነ ከሆነ) ፣ የዋስትና ካርዱ ቅጂ ፣ የተሳሳቱ ዕቃዎች ፡፡ የማስረጃ መሰረቱ በአቤቱታው ላይ እንደ ምልክት ወይም ለሻጩ የማድረስ ማስታወቂያ ሆኖ ያገለግላል ፡፡ የፍትህ ባለሥልጣን ትእዛዝ ከገንዘብ ጋር በገንዘብ እንዲከፍል ያስገድድዎታል።
