ከንግድ ሥራ ጋር ለመስራት ቀላል የሚያደርጉ ብዙ የተለያዩ ፕሮግራሞች አሉ ፡፡ ከመካከላቸው አንዱ Bitrix24 ነው ፡፡ ይህ አገልግሎት የቡድን ሥራን ያመቻቻል ፣ ሠራተኞችን ለማስተዳደር እና ከደንበኞች ጋር መስተጋብር ለመፍጠር ይረዳል ፡፡
Bitrix24 ምንድን ነው
Bitrix24 ለቡድን ስራ የደመና አገልግሎት ነው ፡፡ እሱ የሚከተሉትን ያጠቃልላል
- የደንበኞች ግንኙነት አስተዳደር (CRM);
- የኢንትራኔት መተላለፊያ;
- የመወያያ ክፍል
- የስራ አስተዳዳሪ.
አገልግሎቱ የውጭ የስልክ አቅራቢዎችን ፣ የኢሜል ደንበኞችን ፣ የፊት ለይቶ ማወቂያ ስርዓቶችን እና የንግድ ካርዶችን እንዲያገናኙ ያስችልዎታል ፡፡ ፕሮግራሙ የተገነባው በሩሲያ ኩባንያ 1C-Bitrix ነው ፡፡ ስርዓቱ ኤፕሪል 12 ቀን 2012 ተለቀቀ እና የ CRM ተግባር በኋላ ነቅቷል። በ 2018 መጀመሪያ ላይ አገልግሎቱ በ 3 ሚሊዮን ደንበኞች ጥቅም ላይ ውሏል ፣ ከእነዚህ ውስጥ ግማሾቹ የውጭ ኩባንያዎች ናቸው ፡፡
የደመና አገልግሎት በተለይም በአማዞን እና በሌሎች በዓለም ዙሪያ በተለያዩ ሀገሮች ውስጥ ያሉ ሌሎች አገልጋዮችን ለመስራት ውጫዊ አገልጋዮችን ይጠቀማል ፡፡ የአገልግሎቱ "ሣጥን" ስሪት እንዲሁ ተለቋል ፣ ይህም ደመናን መሠረት ያደረጉ የርቀት አገልጋዮችን አይጠቀምም።
መርሃግብሩ ታዋቂ ስለሆነ የሩኔት ሽልማት ዲፕሎማ ሁለት ጊዜ ተቀብሏል ፡፡ ይህ እ.ኤ.አ. በ 2012 እና በ 2017 ተከስቷል ፡፡
በደመና አገልግሎት መሠረተ ልማት ውስጥ መጠነ ሰፊ ውድቀት በተከሰተበት እ.ኤ.አ. በ 2018 የኩባንያው ትልቁ ቀውስ ተከስቷል ፣ በዚህ ምክንያት 30% የሩሲያ የደንበኞች አገልግሎቶች አይገኙም ፡፡ በአገልግሎቱ ታሪክ ውስጥ ትልቁ አደጋ ነበር ፡፡
የ Bitrix24 ባህሪዎች
በእርግጥ ፣ ‹Bitrix24› ሁሉንም የኩባንያ ሕይወት ሁሉንም ገጽታዎች የሚሸፍን ግዙፍ የኮርፖሬት በር ነው ፡፡ ይህ ማህበራዊ አውታረ መረብ እና ፕሮጀክቶች እና ተግባራት እና የሰራተኞች አስተዳደር ነው። ከደንበኞች ጋር ግንኙነቶች እዚህ ተካትተዋል ፡፡
በአጠቃላይ የመረጃ ስርዓት Bitrix24 ውስጥ ብዙ የተለያዩ ፅንሰ ሀሳቦች ተገናኝተዋል ፡፡ በመግቢያው ዋና ገጽ ላይ እነሱን ማጥናት ይችላሉ ፡፡ የ Bitrix24 CRM ስርዓት በተለይ ታዋቂ ነው። በተናጠል ሊገዙት አይችሉም ፣ በአንዱ መንገድ ወይም በሌላ መንገድ ለሳኦስ ክፍያ ውል ወይም ለቦክስ ስሪት ለጠቅላላው ዓለም አቀፍ ምርት ይከፍላሉ።
ስለዚህ ፣ ቢትሪክስ 24 የ CRM ስርዓት ብቻ ለመተግበር ለሚፈልጉ ኩባንያዎች ተስማሚ አይደለም ፡፡ እዚህ CRM የመላው ምርት ወሳኝ አካል ነው ፡፡
Bitrix24 ታሪፎች
ለሥራ መርሃግብር ሲመርጡ ወጭ እና ታሪፎች አስፈላጊ ነገሮች ናቸው ፡፡ በመጀመሪያ ደረጃ የሚፈልጉትን አማራጭ መምረጥ ያስፈልግዎታል
- በደመና አገልጋዮች በኩል ይሰሩ
- የታሰሩ መፍትሄዎች
- የአገልግሎቶች አካል ምርጫ።
የደመና ሥራ ማለት ለመዳረስ የሚከፍሉበትን የሳአስ መፍትሔ መግዛት ማለት ነው። ሁሉም ሥራ የሚከናወነው በ Bitrix24 ኩባንያ አገልጋዮች ላይ ነው ፡፡
የተለየ የቦክስ መፍትሄ ሲገዙ ሶፍትዌሩ በቀጥታ በራሱ አገልጋይ ይጫናል ፡፡ የእያንዳንዱ አማራጭ ዋጋ በይፋው Bitrix24 ድርጣቢያ ላይ ሊታይ ይችላል።
ኩባንያው ነፃን ጨምሮ ማንኛውንም ታሪፍ መምረጥ ይችላል ፡፡ በተጨማሪም CRM ን ያካትታል ፡፡ ግን ፣ ምናልባት ፣ ነፃው ፕሮግራም በቂ አይሆንም። በ Bitrix24 የተሰጡ እጅግ በጣም ብዙ ሌሎች እድሎች ያስፈልግዎታል።
CRM-system Bitrix: ተግባራት እና ዴስክቶፕ
CRM- ፕሮግራም ከአጠቃላይ የኮርፖሬት ሲስተም Bitrik24 አካላት አንዱ ሆኖ ተጭኗል። ተጠቃሚው ወደ ገጹ ሲገባ የመሣሪያዎችን ዝርዝር ያያል
- የእኔ ድራይቭ
- ልጥፎች
- የቀን መቁጠሪያው
- ተግባራት
- ቴፕ
እና እንዲሁም የሌሎች መሳሪያዎች ዝርዝር። እነዚህ ሁሉ ተግባራት በቀጥታ ከ CRM ጋር የተዛመዱ አይደሉም ፣ ግን በተወሰኑ ሁኔታዎች ውስጥ ያስፈልጋሉ። ሲጀመር ዋናው ስርዓት ሲስተሙ ባላቸው ችሎታዎች ሁሉ ይጫናል ፡፡ በቀጥታ ከ CRM ጋር ለመስራት በቀጥታ በዚህ ዋና ገጽ በኩል ብቻ መሄድ ይችላሉ ፡፡
ይህ ስርዓት ጠቀሜታው አለው ፡፡ ደንበኛው ከታቀደው በላይ ብዙ አማራጮችን ያገኛል ፡፡ በሌላ በኩል አላስፈላጊ መሣሪያዎች ደንበኛው በስርዓቱ ውስጥ ለመጓዝ እና ለመስራት አስቸጋሪ ያደርገዋል ፡፡ በተጨማሪም ፣ ሁሉም ተጨማሪ ተግባራት የተወሰኑ ሀብቶችን ይፈልጋሉ ፣ እውነተኛ እሴት አያመጡም ፡፡ የዲስክ ቦታ አላስፈላጊ በሆኑ ተጨማሪ ተግባራት ላይ ይባክናል ፡፡
የስርዓቱ አሉታዊ ጎኑ የተለየ ምርትን መምረጥ የማይቻል ነው ፡፡ገዢው ሙሉውን ነገር ለመግዛት ይገደዳል። ጉዳቶቹም የሚከተሉትን ያካትታሉ
- በአገልጋዩ ላይ የሚወድቅ ትልቅ መጠን
- ሁሉም ተግባራት ውቅረትን ይፈልጋሉ
- ለተጠቃሚው እና ለአስተዳዳሪው በሥራ ላይ ያሉ ችግሮች ፡፡
እያንዳንዱ ስፔሻሊስት እያንዳንዱን ተግባር ለማዘጋጀት ተጨማሪ ክፍያ ስለሚቀበል Bitrix24 መፍትሄን ለሚሸጡ ሰዎች እንዲህ ዓይነቱ ሰፊ ዝርዝር ጥሩ ነው።
ይህ የተግባሮች ዝርዝር በተጠቃሚዎች ላይ ብቻ ጣልቃ ይገባል ፡፡ ለኩባንያው በጭራሽ አስፈላጊ ያልሆኑትን ጨምሮ የተለያዩ ዕድሎችን መቆጣጠር ደንበኛው ተጨማሪ ጥረቶችን ያባክናል ፡፡
አንድ ልምድ ያለው ባለሙያ አላስፈላጊ የሆኑ ተጨማሪ ተግባሮችን ሊያስወግድ ይችላል ፣ ግን ይህ ለልዩ ባለሙያ አገልግሎቶች ተጨማሪ ኢንቬስትመንቶችም ይፈልጋል። ደንበኛው ለመጀመሪያ ጊዜ አላስፈላጊ ባህሪያትን ሲከፍል እና ከዚያ ለመወገዳቸው ተጨማሪ ክፍያ ሲከፍል የማይረባ ሁኔታ ይከሰታል ፡፡
ከ Bitrix24 ጋር መሥራት ሲጀምሩ ይህ ፕሮግራም ብዙ ነገሮች እንዳሉት ያስታውሱ ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ በይነገጽ ተጠቃሚው በጭራሽ በማይፈልገው የተለያዩ ባህሪዎች ተጭኗል።
Bitrix24 ሶፍትዌር
Bitrix24 ሶፍትዌር ውስብስብ እና ከባድ ስርዓት ነው ፡፡ ሊጫኑ የሚችሉት በከፍተኛ ኃይል ኮምፒተሮች ላይ ብቻ ነው ፡፡
አብዛኛዎቹ የ CRM ስርዓቶች የ SAAS መፍትሄዎች ናቸው ፣ ለማዋቀር ቀላል ፣ ለመጫን ቀላል ናቸው። Bitrix24 ከእነሱ እጅግ በጣም የተለየ ነው። Bitrix24 ሙሉ መተላለፊያ ነው። ተራ ተጠቃሚም ሆነ አስተዳዳሪ በ CRM ውስጥ ሲሰሩ በጭራሽ የማይፈለጉ ብዙ ቁጥር ያላቸው ተግባሮች ያጋጥሟቸዋል ፡፡
በ Bitrix24 ስርዓት ውስጥ አስተዳዳሪው እንደ የሰነድ ፍሰት ፣ የፎቶ ማዕከለ-ስዕላት ፣ ንቁ ጥበቃ ያሉ ተግባራትን የማቀናበር እና የማስተዳደር መዳረሻ ያገኛል ፡፡ የፕሮግራሙ አተገባበር በከፍተኛ ሁኔታ የተወሳሰበና የቀዘቀዘ ነው ፡፡
ሰፊ ዕድሎች አስደሳች እና ተራማጅ ናቸው ፡፡ ነገር ግን ነገሮችን ለተጠቃሚው እና ለአስተዳዳሪው የበለጠ አስቸጋሪ ያደርጉታል ፡፡
በጣም ቀላሉ መፍትሔ አላስፈላጊ ሀብቶችን ላለመጠቀም በቀላሉ ይመስላል። በተግባር ግን ይህ አይቻልም ፡፡ በተከላው ወቅት በትክክል ምን እንደሚያስፈልግ እና ምን እንደማያስፈልግ በትክክል ለመመስረት አይቻልም ፡፡ አገልግሎቶቹ በ Bitrix24 መተላለፊያ ገና ልምድ በሌለው ልዩ ባለሙያ የሚተገበሩ ከሆነ ጉዳዩ የበለጠ የተወሳሰበ ይሆናል ፡፡
በተለይም ገባሪ መከላከያ ችግር ያስከትላል ፡፡ እንዲህ ዓይነቱ ጥበቃ አንድ ዓይነት አደጋ መኖሩን የሚያመለክት ይመስላል። እሱን ማንቃት እና ማዋቀር አስፈላጊ አለመሆኑን ወዲያውኑ ግልጽ አይደለም። ተመሳሳይ ጥያቄዎች ለሰነድ ፍሰት ይተገበራሉ ፡፡ እሱን ለማቀናበር እና ለማግበር ጊዜው ዋጋ አለው? ወይም Bitrix24 እንደ CRM ስርዓት ብቻ ጥቅም ላይ ስለሚውል ስለዚህ ዕድል ወዲያውኑ መዘንጋት ይሻላል? ተግባሩ አልተያያዘም ሊሆን ይችላል ፣ ግን ደንበኞች በበሩ ላይ አይተው እሱን ለመጠቀም ሞክረዋል ፡፡ በዚህ ምክንያት ፣ “የማይሠራበት አማራጭ” ላይ አሉታዊ ነገር አለ ፣ ይህም ለወደፊቱ ለማስወገድ በጣም ከባድ ይሆናል። በማዋቀር ሂደት ውስጥ መልስ ለማግኘት አስቸጋሪ የሆኑ ብዙ ጥያቄዎች ይነሳሉ ፡፡
የመላው CRM ቢትሪክስ 24 ስርዓት መዋቅር እና በተለይም የ CRM ክፍሉም በተወሰነ መልኩ የተወሳሰበ ነው። በዚህ ክፍል ውስጥ ያለው ሥራ በጥብቅ ቅደም ተከተል የሚከናወን ሲሆን ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ይመስላል።
እርሳሱ በመጀመሪያ ተመዝግቧል ፡፡ ይህ በስርዓቱ የተቀበለው የጥያቄ ስም ነው ፣ ይህም ግዢ የማድረግ ፍላጎት ያሳያል። የተስፋው ጥያቄ እና የእውቂያ ዝርዝሮች ተመዝግበዋል ፡፡ ስለ ተቀበል ማመልከቻው በስርዓቱ ውስጥ ለአስተዳዳሪው ወይም በፖስታ በኩል ማሳወቂያ ይላካል ፡፡ ከዚያ በኋላ እምቅ ንግድ ይፈጠራል ፡፡ በእሱ መሠረት የሂሳብ መጠየቂያ (ደረሰኝ) መፍጠር ወይም የንግድ አቅርቦትን መላክ ይችላሉ ፡፡ ደንበኛው በሚስማማበት ጊዜ ፣ በውሉ ሲሸጥ ወይም ሲደመደም ፣ በመሪው ላይ የተመሠረተ ዕውቂያ ይፈጠራል ፡፡ ከዚያ በኋላ ሽያጩ መደበኛ ነው ፣ ጭነት እና ክፍያ ይከናወናል ፣ ግብይቱ ተዘግቷል።
